Ihre wichtigsten Vorteile mit eFLEXS Field Service Software

0 %

kürzere
Routen

Mehr Zeit für guten Service

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Weniger
Papierkram

Digitalisierung clever nutzen

0 %

Weniger
Verwaltungsaufwand

Mehr Zeit für Ihre Kunden

Vorteile: kürzere Routen, weniger Papierkram, weniger Verwaltungsaufwand

Field Service Management Software 4.0

Der technische Kundendienst lässt sich mit eFLEXS in kürzester Zeit effizient planen und steuern.

Die Field Service Software für Disponenten von eFLEXS wurde für die Disponenten und Manager von Unternehmen mit Servicetechnikern, Kurierfahrern, Außendienstmitarbeitern und Lieferanten entwickelt. 
Als umfassendes System für Außendienststeuerung und Auftragsmanagement im Außendienst bietet eFLEXS eine benutzerfreundliche Lösung zur Dateneingabe. Sie wurde für mobile Geräte entwickelt und enthält alle relevanten Daten über Außendienstler, Zeit- und Tourenplanung, Materialien oder Teile und Aufträge wie Reparaturen und Wartungsarbeiten.
Die Daten sind nahtlos mit Informationen aus Bestandslisten, Rechnungen und der Buchhaltung verzahnt. Sie profitieren von einer 100% cloudbasierten Tourenplanungssoftware.

Vorteile: kürzere Routen, weniger Papierkram, weniger Verwaltungsaufwand

Die eFLEXS Field Service Management Software

Die Service Management Lösung für Ihren Technischen Außendienst

Außendienstmitarbeiter aus allen Branchen wie Fertigung, Logistik, Transport, Produktion, Telekommunikation und Energie nutzen die vielseitige Software von eFLEXS: Servicetechniker, technischer Außendienst, Kundendiensttechniker, Field-Service-Mitarbeiter.


Dank innovativer Planungssoftware optimieren Sie Serviceprozesse und die Ressourcennutzung (Zeit, Team-Zusammenstellung, Anlagen, Materialien, Kosten). Damit hilft Ihnen eFLEXS, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln.
Dieser umfassenden Lösung liegt eine hoch entwickelte Automatisierungstechnologie mit einem Fokus auf die Kundenwünsche zugrunde.

eFLEXS Tourensoftware Funktionen

eFLEXS Außendienst Software: Funktionen

Die eFLEXS-Field-Service-Management-Software hilft Ihnen Abläufe zu planen, zu überwachen und zu optimieren:

  • Automatische Streckenplanung für Wartungsarbeiten von Teams oder Service-Partnern
  • Verlässliche Auftragsverwaltung und Dispatch-Services nach Auftragstyp und Postleitzahl
  • Effiziente Einsatzplanung des Service-Personals nach: Schicht, Zeitplan, Aufgabe
  • Sichere Integration von Subunternehmer-Daten: Geräte, Objekte, Produkte, Adressen, Verträge, Bestellungen
  • Effiziente Workflows erstellen, um die strukturierte Planung und Umsetzung zu erleichtern
  • Daten aus anderen Software-Systemen über Webservices nutzen
eFLEXS Mobile App für Service-Techniker
Apple-DE
Android-DE

Funktionen der eFLEXS Mobile Field Service App

Stellen Sie sich den Herausforderungen des Field Service Management, indem Sie mit der eFLEXS Field Service App in die Mobilität investieren. Ihre Vorteile:

  • Ständiger Kontakt zu den Kollegen – verzögerungsfreies Feedback und aktuelle Informationen in der Außendienst App
  • Echtzeitverbindung zum mobilen Kundendienst dank Echtzeit-Tracking und -Ortsbestimmung
  • Kundendiensttechniker können sich sicher sein, dass ihre Arbeits- und Wegezeiten ab und bis zur Wohnungstür erfasst werden
  • Einfache Weitergabe, Verwaltung und Bearbeitung von Dokumenten auch unterwegs
  • Flottenlogistik und Planung: volle Transparenz über die Verfügbarkeit sämtlicher Teile im Fahrzeug
  • Übersichtliche Darstellung von Serviceaufträgen, Geräten, Ersatzteilen und Serviceverträgen in einem individuell konfigurierbaren Dashboard
  • Arbeitserleichterung durch QR-Code-Scan und die Nutzung von Gerätefunktionen wie Fotos und Videos
  • Vertrieb durch Servicemitarbeiter unterstützt: Bewährte Servicetechniker können Zusatzprodukte verkaufen oder Empfehlungen aussprechen
  • Elektronische Signaturen von Kunden und Außendienstmitarbeitern im Servicebericht
Serviceprozesse als Daten Netzwerk eFLEXS

Serviceprozesse als Daten-Netzwerk

Dank dieser eFLEXS-Funktionen für den technischen Kundendienst bewältigen Sie die Automatisierung der Serviceprozesse im Außendienst mit Leichtigkeit:

  • Automatische sichere Synchronisation zwischen Daten (Kundendaten, Adressen, Geräten, Verträgen, Produktdaten usw.) und den unterschiedlichsten Systemen Ihrer Kunden
  • Keine Software von Drittanbietern notwendig, um alle branchenspezifischen Daten zu speichern und zu nutzen
  • Verzögerungsfreie, automatische Rückmeldung an Kunden oder Auftraggeber; angepasste Nachrichten an verschiedene Auftraggeber sind möglich
  • Externe Systeme für Produktkataloge und individuelle ERPs können integriert werden
Serviceprozesse als Daten Netzwerk eFLEXS

Cloudbasierte Einsatzplanung der Techniker

Wichtige Merkmale der eFLEXS Tourenplanungssoftware:

  • Keine Einrichtungskosten (z. B. für IT-Mitarbeiter, Hardware und andere Ressourcen)
  • Abrechnungsmodell wahlweise als Abo oder über Lizenz
  • Keine weiteren Kosten für Inbetriebnahme, Wartung, Installation und Support – wir kümmern uns um alles
  • Die Plattform wird von uns unablässig überwacht, getestet und automatisch aktualisiert
  • Installation mit nur einem Klick aus dem AppStore/PlayStore heraus
  • 99,99 % Verfügbarkeit, Datenschutz, verschlüsselte Kommunikation
  • Geräteübergreifende Kompatibilität
  • Standortunabhängiger Zugriff
  • Verlässlicher Support rund um die Uhr

Field Service Vorteile für alle — mit eFLEXS Software

Wie PASST eFLEXS ZU IHNEN? Lesen Sie mehr über die Field Service Vorteile auf allen Ebenen eines Unternehmens:

der Manager im technischen Service

Management

Höchste Produktivität im Service

Im digitalen Zeitalter sind auch im Servicegeschäft ein reibungsloser Serviceablauf, der effiziente Einsatz von Ressourcen und bestmögliches Verhältnis zu den Kunden ausschlaggebend für den nachhaltigen Erfolg. Mit herausragendem Service und transparenten Serviceprozessen vom Kundenkontakt bis zum Auftragsabschluss sichern Sie sich nachhaltiges Wachstum.

Skalierbar, Effizienz und Umsatz steigern

eFLEXS Vertrauenswürdiger Servicetechniker

Servicetechniker

Ideale Vorbereitung im Einsatz

Service-Excellence ist nur mit effizienter, zügiger Auftragsbearbeitung und Lösung möglich. So schafft man es, seine Kunden zu begeistern. Hierfür braucht es Echtzeit-Zugriff auf verlässliche Informationen und bestmögliche Unterstützung im Außendienst. Die Field Service Mobile App ermöglicht all dies, ist intuitiv bedienbar und erleichtert die Arbeit enorm.

Intuitiv, schnell und mobil

Der verantwortliche Disponent

Disponenten

Tourenplanung für Disponenten

Serviceeinsätze auf Kunden abstimmen und die richtigen Techniker mit den richtigen Skills zur richtigen Zeit an den richtigen Einsatzort zu planen gelingt heutzutage nur noch mit der richtigen Softwareunterstützung. Mit eFLEXS behält man problemlos Einsatzplanung und Tourenoptimierung im Griff und ständigen Kontakt zu den Kollegen im Außendienst.

Optimal Einsätze und Touren planen

der eFLEXS anspruchsvolle Endkunde

Endkunden

5-Star Service für Endkunden

Endkunden profitieren von perfekter Organisation und Pünktlichkeit ihres Kundendienstes und erwarten heutzutage hohe Kompetenz mit individueller Beratung durch ihr Servicepersonal.
Ein großartiges „Nutzenerlebnis“ für den Kunden schaffen Sie mit optimaler Erstlösungsquote und mit dem notwendigen Hintergrundwissen durch bestens vorbereitete Serviceeinsätze.

Hohe Erstlösungsquote

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