Mehr Zeit für guten Service
Ihre wichtigsten Vorteile mit eFLEXS Field Service Software
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Routen
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Weniger
Papierkram
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Digitalisierung clever nutzen
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Verwaltungsaufwand
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Mehr Zeit für Ihre Kunden
Field Service Management Software 4.0
Der technische Kundendienst lässt sich mit eFLEXS in kürzester Zeit effizient planen und steuern.
Die Field Service Software für Disponenten von eFLEXS wurde für die Disponenten und Manager von Unternehmen mit Servicetechnikern, Kurierfahrern, Außendienstmitarbeitern und Lieferanten entwickelt.
Als umfassendes System für Außendienststeuerung und Auftragsmanagement im Außendienst bietet eFLEXS eine benutzerfreundliche Lösung zur Dateneingabe. Sie wurde für mobile Geräte entwickelt und enthält alle relevanten Daten über Außendienstler, Zeit- und Tourenplanung, Materialien oder Teile und Aufträge wie Reparaturen und Wartungsarbeiten.
Die Daten sind nahtlos mit Informationen aus Bestandslisten, Rechnungen und der Buchhaltung verzahnt. Sie profitieren von einer 100% cloudbasierten Tourenplanungssoftware.
Die eFLEXS Field Service Management Software
Die Service Management Lösung für Ihren Technischen Außendienst
Außendienstmitarbeiter aus allen Branchen wie Fertigung, Logistik, Transport, Produktion, Telekommunikation und Energie nutzen die vielseitige Software von eFLEXS: Servicetechniker, technischer Außendienst, Kundendiensttechniker, Field-Service-Mitarbeiter.
Dank innovativer Planungssoftware optimieren Sie Serviceprozesse und die Ressourcennutzung (Zeit, Team-Zusammenstellung, Anlagen, Materialien, Kosten). Damit hilft Ihnen eFLEXS, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln.
Dieser umfassenden Lösung liegt eine hoch entwickelte Automatisierungstechnologie mit einem Fokus auf die Kundenwünsche zugrunde.
eFLEXS Außendienst Software: Funktionen
Die eFLEXS-Field-Service-Management-Software hilft Ihnen Abläufe zu planen, zu überwachen und zu optimieren:
- Automatische Streckenplanung für Wartungsarbeiten von Teams oder Service-Partnern
- Verlässliche Auftragsverwaltung und Dispatch-Services nach Auftragstyp und Postleitzahl
- Effiziente Einsatzplanung des Service-Personals nach: Schicht, Zeitplan, Aufgabe
- Sichere Integration von Subunternehmer-Daten: Geräte, Objekte, Produkte, Adressen, Verträge, Bestellungen
- Effiziente Workflows erstellen, um die strukturierte Planung und Umsetzung zu erleichtern
- Daten aus anderen Software-Systemen über Webservices nutzen
Funktionen der eFLEXS Mobile Field Service App
Stellen Sie sich den Herausforderungen des Field Service Management, indem Sie mit der eFLEXS Field Service App in die Mobilität investieren. Ihre Vorteile:
- Ständiger Kontakt zu den Kollegen – verzögerungsfreies Feedback und aktuelle Informationen in der Außendienst App
- Echtzeitverbindung zum mobilen Kundendienst dank Echtzeit-Tracking und -Ortsbestimmung
- Kundendiensttechniker können sich sicher sein, dass ihre Arbeits- und Wegezeiten ab und bis zur Wohnungstür erfasst werden
- Einfache Weitergabe, Verwaltung und Bearbeitung von Dokumenten auch unterwegs
- Flottenlogistik und Planung: volle Transparenz über die Verfügbarkeit sämtlicher Teile im Fahrzeug
- Übersichtliche Darstellung von Serviceaufträgen, Geräten, Ersatzteilen und Serviceverträgen in einem individuell konfigurierbaren Dashboard
- Arbeitserleichterung durch QR-Code-Scan und die Nutzung von Gerätefunktionen wie Fotos und Videos
- Vertrieb durch Servicemitarbeiter unterstützt: Bewährte Servicetechniker können Zusatzprodukte verkaufen oder Empfehlungen aussprechen
- Elektronische Signaturen von Kunden und Außendienstmitarbeitern im Servicebericht
Serviceprozesse als Daten-Netzwerk
Dank dieser eFLEXS-Funktionen für den technischen Kundendienst bewältigen Sie die Automatisierung der Serviceprozesse im Außendienst mit Leichtigkeit:
- Automatische sichere Synchronisation zwischen Daten (Kundendaten, Adressen, Geräten, Verträgen, Produktdaten usw.) und den unterschiedlichsten Systemen Ihrer Kunden
- Keine Software von Drittanbietern notwendig, um alle branchenspezifischen Daten zu speichern und zu nutzen
- Verzögerungsfreie, automatische Rückmeldung an Kunden oder Auftraggeber; angepasste Nachrichten an verschiedene Auftraggeber sind möglich
- Externe Systeme für Produktkataloge und individuelle ERPs können integriert werden
Cloudbasierte Einsatzplanung der Techniker
Wichtige Merkmale der eFLEXS Tourenplanungssoftware:
- Keine Einrichtungskosten (z. B. für IT-Mitarbeiter, Hardware und andere Ressourcen)
- Abrechnungsmodell wahlweise als Abo oder über Lizenz
- Keine weiteren Kosten für Inbetriebnahme, Wartung, Installation und Support – wir kümmern uns um alles
- Die Plattform wird von uns unablässig überwacht, getestet und automatisch aktualisiert
- Installation mit nur einem Klick aus dem AppStore/PlayStore heraus
- 99,99 % Verfügbarkeit, Datenschutz, verschlüsselte Kommunikation
- Geräteübergreifende Kompatibilität
- Standortunabhängiger Zugriff
- Verlässlicher Support rund um die Uhr
Field Service Vorteile für alle — mit eFLEXS Software
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