Mehr Zeit für guten Service
Ihre wichtigsten Vorteile
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Routen
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Papierkram
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Digitalisierung clever nutzen
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Verwaltungsaufwand
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Mehr Zeit für Ihre Kunden
Field Service Management Software 4.0
Der technische Kundendienst lässt sich mit eFLEXS in kürzester Zeit effizient planen und steuern.
Unsere Service Management Lösung wurde für die Disponenten und das Management von Unternehmen mit Servicetechnikern, Kurierfahrern, Lieferanten und anderen Außendienstmitarbeitern entwickelt.
Als umfassendes System zum Auftragsmanagement im Außendienst bietet eFLEXS eine benutzerfreundliche Lösung zur Dateneingabe. Sie wurde für mobile Geräte entwickelt und enthält alle relevanten Daten über Außendienstler, Zeit- und Tourenplanung, Materialien oder Teile und Aufträge wie Reparaturen und Wartungsarbeiten.
Die Daten sind nahtlos mit Informationen aus Bestandslisten, Rechnungen und der Buchhaltung verzahnt. Sie profitieren von einer 100% cloudbasierten Tourenplanungssoftware.
Die eFLEXS Field Service Management Software
Die Service Management Lösung für Ihren Technischen Außendienst
Außendienstmitarbeiter aus allen Branchen wie Fertigung, Logistik, Transport, Produktion, Telekommunikation und Energie nutzen die vielseitige Software von eFLEXS: Servicetechniker, technischer Außendienst, Kundendiensttechniker, Field-Service-Mitarbeiter.
Dank innovativer Planungssoftware optimieren Sie Serviceprozesse und die Ressourcennutzung (Zeit, Team-Zusammenstellung, Anlagen, Materialien, Kosten). Damit hilft Ihnen eFLEXS, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln.
Dieser umfassenden Lösung liegt eine hoch entwickelte Automatisierungstechnologie mit einem Fokus auf die Kundenwünsche zugrunde.
eFLEXS Software: Funktionen
Die eFLEXS-Field-Service-Management-Software hilft Ihnen Abläufe zu planen, zu überwachen und zu optimieren:
- Automatische Streckenplanung für Wartungsarbeiten von Teams oder Service-Partnern
- Verlässliche Auftragsverwaltung und Dispatch-Services nach Auftragstyp und Postleitzahl
- Effiziente Planung des Service-Personals nach: Schicht, Zeitplan, Aufgabe
- Sichere Integration von Subunternehmer-Daten: Geräte, Objekte, Produkte, Adressen, Verträge, Bestellungen
- Effiziente Workflows erstellen, um die strukturierte Planung und Umsetzung zu erleichtern
- Daten aus anderen Software-Systemen über Webservices nutzen
Funktionen der eFLEXS-Mobile-App
Stellen Sie sich den Herausforderungen des Field Service Management, indem Sie mit der eFLEXS-App in die Mobilität investieren. Ihre Vorteile:
- Ständiger Kontakt zu den Kollegen im Außendienst – verzögerungsfreies Feedback und aktuelle Informationen
- Echtzeitverbindung zum mobilen Kundendienst dank Echtzeit-Tracking und -Ortsbestimmung
- Kundendiensttechniker können sich sicher sein, dass ihre Arbeits- und Wegezeiten ab und bis zur Wohnungstür erfasst werden
- Einfache Weitergabe, Verwaltung und Bearbeitung von Dokumenten auch unterwegs
- Flottenlogistik und Planung: volle Transparenz über die Verfügbarkeit sämtlicher Teile im Fahrzeug
- Übersichtliche Darstellung von Serviceaufträgen, Geräten, Ersatzteilen und Serviceverträgen in einem individuell konfigurierbaren Dashboard
- Arbeitserleichterung durch QR-Code-Scan und die Nutzung von Gerätefunktionen wie Fotos und Videos
- Vertrieb durch Servicemitarbeiter unterstützt: Bewährte Servicetechniker können Zusatzprodukte verkaufen oder Empfehlungen aussprechen
- Elektronische Signaturen von Kunden und Außendienstmitarbeitern im Servicebericht
Serviceprozesse als Daten-Netzwerk
Dank dieser Funktionen von eFLEXS bewältigen Sie die Automatisierung der Serviceprozesse im Außendienst mit Leichtigkeit:
- Automatische sichere Synchronisation zwischen Daten (Kundendaten, Adressen, Geräten, Verträgen, Produktdaten usw.) und den unterschiedlichsten Systemen Ihrer Kunden
- Keine Software von Drittanbietern notwendig, um alle branchenspezifischen Daten zu speichern und zu nutzen
- Verzögerungsfreie, automatische Rückmeldung an Kunden oder Auftraggeber; angepasste Nachrichten an verschiedene Auftraggeber sind möglich
- Externe Systeme für Produktkataloge und individuelle ERPs können integriert werden
Cloudbasierte Einsatzplanung der Techniker
Wichtige Merkmale der eFLEXS Tourenplanungssoftware:
- Keine Einrichtungskosten (z. B. für IT-Mitarbeiter, Hardware und andere Ressourcen)
- Abrechnungsmodell wahlweise als Abo oder über Lizenz
- Keine weiteren Kosten für Inbetriebnahme, Wartung, Installation und Support – wir kümmern uns um alles
- Die Plattform wird von uns unablässig überwacht, getestet und automatisch aktualisiert
- Installation mit nur einem Klick aus dem AppStore/PlayStore heraus
- 99,99 % Verfügbarkeit, Datenschutz, verschlüsselte Kommunikation
- Geräteübergreifende Kompatibilität
- Standortunabhängiger Zugriff
- Verlässlicher Support rund um die Uhr
Vorteile für alle — mit eFLEXS
Wie PASST eFLEXS ZU IHNEN? Lesen Sie mehr über die Erwartungen und Aufgaben auf allen Ebenen eines Unternehmens:
Ich bin der anspruchsvolle Endkunde
Endkunde und will:
- Pünktlichkeit und einen dank eFLEXS super organisierten Dienstleister
- Kompetenz, bei Bedarf mit Beratung vor Ort
- ein großartiges „Nutzenerlebnis“ mit herausragenden Service durch den Dienstleister.
Ich bin der anspruchsvolle Endkunde
Endkunde
Ich bin Ihr Servicetechniker
Servicetechniker- Vertrauenswürdiger Senior Ingenieur, der Serviceaufträge effizient und schnell erledigt. Seine Mission: Die Kunden begeistern.
- Er braucht: Zugriff auf verlässliche Informationen in Echtzeit und Unterstützung für den Außendiensteinsatz.
- Er will: einfache Updates und die Möglichkeit, mit seinem mobilen Gerät ohne Zusatzaufwand Reports für Kunden zu erstellen. Die Software soll intuitiv nutzbar sein und ihm die Arbeit erleichtern.
Ich bin Ihr Servicetechniker
Servicetechniker
Ich bin der verantwortliche Disponent
DisponentÜber mich:
- der Ansprechpartner, wenn es darum geht, Services auf Kundentypen abzustimmen und die richtigen Techniker zum Kunden zu schicken
- Tourenplanung, Tourenoptimierung und ständiger Kontakt zum Kollegen im Außendienst
- nichts verkomplizieren, wenn es auch einfach geht
Ich bin der verantwortliche Disponent
Disponent
Ich bin der Manager im technischen Service
Manager / LeiterÜber mich:
- verantwortlich für den reibungslosen Service und eine skalierbare und nachhaltige Wachstumsstrategie
- ich habe stets Kontakt zur Chefetage, den Außendienstmitarbeitern, Stakeholdern und Lieferanten
- ich überzeuge die Kunden mit herausragendem Service und pflege das vertrauensvolle Verhältnis zu unseren Dienstleistern und Partnern
Ich bin der Manager im technischen Service
Manager / LeiterBlog
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