FSM Software für die Aufzugs-
und Fahrtreppen-Branche

Servicequalität in der Aufzugsbranche bedeutet, Kunden und Mitarbeitern mit verbesserten Abläufen, schnellerer Auftragsabwicklung und digitalen Echtzeitlösungen zu begeistern. Das traditionelle Verhältnis zwischen Kunde, Mitarbeitern und Dienstleister hat sich zu einem lösungsorientierten Verhältnis gewandelt. eFLEXS FSM bietet eine nachhaltige und effiziente Lösung für die Aufzugsbranche. Denn sie kombiniert die Einsatzplanung, Disposition, Tourenplanung und die vor Ort ausgeführten Servicetätigkeiten ihrer spezifischen Branche erfolgreich mit dem Servicekonzept des Kunden.

Vorteile für Aufzugsanlagen- und Fahrtreppen- Hersteller und Serviceunternehmen, die technischen Service für ihre Anlagen anbieten

Verbesserte Erstlösungsrate durch gute Servicedokumentation und gut vorbereitete Serviceeinsätze – wie z.B. Installationen, Reparaturen, Wartung von Systemen oder andere kundenspezifische Tätigkeiten. Erzielt durch bessere Daten & Prozesse in Innendienst und Disposition, und vor Ort durch vollständige Transparenz und Aktualität beim Techniker.

Vorteile für Aufzug- und Fahrtreppen- Störungsdienste und Serviceunternehmen

Kosteneinsparungen, verbesserte Betriebsabläufe und eine wesentlich schnellere Reaktion bei planmäßigen Wartungsarbeiten, regulärem Service oder dringenden Fällen beim Kunden. Auch durch die Berücksichtigung einer multifaktoriellen Priorisierung von Arbeitsaufträgen in Abhängigkeit von: Service Level Agreement (SLA), Ankunfts- oder Reaktionszeit, Einhaltung von Service- und Wartungsintervallen, Prozessen und weiteren Vorschriften – all diese “ Faktoren “ beeinflussen die Aktivitäten, welche die Aufzugstechniker durchführen werden.

Mit einer digitalen und einfach zu bedienenden Außendienstplanungssoftware für die Touren- und Ressourcenplanung können Daten einfach mit Warenbestand, Abrechnungen und Buchhaltung verknüpft werden. So können beispielsweise Disponenten entspannter und effizienter arbeiten, mehr Kontrolle über Aufgabenplanung und Serviceprozesse behalten und die Techniker vor Ort unterstützen. Beim Einsatz vor Ort sind die Techniker mit allen Details und Spezifikationen vorbereitet. Folglich wissen Sie vorab, welche Art von Dienstleistung zu erbringen ist, ob für neue oder installierte Anlagen oder für jeweilige Komponenten / Teile davon.