FSM Software für die Büromaschinen
und EDV Geräte Branche

Planen Sie Service, Wartung, Instandhaltung, Störungsbeseitigung
oder Reparaturen von Büromaschinen und EDV Geräten
- schnell, einfach und umfassend.

Service-Software für Büromaschinen- und EDV-Geräte Kundendienste

eFLEXS bietet eine Außendienstsoftware, die das Vertragsmanagement optimiert, um Ihre Geschäftsanforderungen und die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen. Wie? Mit diesen Funktionen: intelligente Planung, Routenplanung und automatisierte Planung für den Einsatz vor Ort.

Alle tagesaktuellen und geplanten Wartungen und Reparaturen von Büromaschinen und EDV-Geräten können organisiert, auf Effizienz getrimmt und einfacher von allen Beteiligten gehandhabt werden:

DISPONENTEN, die ein hohes Volumen an Arbeitsaufträgen pro Tag planen, unterschiedlichste dringende Anfragen von Kunden, sowie vielfältige Ereignisse managen müssen.

TECHNIKER, die ihre Routen im Voraus geplant und idealerweise in Echtzeit optimiert erhalten, um Installationen, Service, Wartung oder Reparaturen an Büromaschinen und EDV-Geräten durchzuführen. Außerdem können sie bei Bedarf leicht die für ihre Arbeit benötigten Teile, Materialien oder Werkzeuge ermitteln und auf dem Weg zum Kunden aufnehmen.

KUNDEN, die erfüllte SLAs, Pünktlichkeit und eine hohe Kompetenz des Dienstleisters erwarten.

Vorteile für Anbieter und Kundendienste von Büromaschinen- und EDV-Geräten

01

Effizientere Kundenbetreuung

Eine verbesserte Erstlösungsquote und sofortige Unterstützung sind entscheidend für einen überlegenen Service und eine effiziente Kundenbetreuung.

02

Besseres Vertrags- und Service-Level-Management

Sie wollen nicht nur bessere Verträge für wiederkehrende Wartung oder Instandhaltung, Zählerabrechnung, vorbeugende Wartung verkaufen und verwalten, sondern auch qualitativ hochwertigen Service für langfristige Rentabilität bieten. Ein optimiertes Vertragsmanagement geht weit über Kosteneinsparungen, die Feinabstimmung von Serviceprozessen zur Erreichung der Kundenziele, die Datenintegration und das Reporting hinaus. Zu den heutigen Anforderungen gehören auch das Management aller Servicedaten sowie der Servicepartner, die Genauigkeit und Einhaltung von SLAs in einer einzigen Software.

03

Optimierte integrierte Prozesse

Mit einer digitalen Außendienstplanungssoftware für die Touren- und Ressourcenplanung verknüpfen Sie Daten mit Inventar, Reporting, Abrechnung und Buchhaltung. Serviceprozesse werden optimiert, die Leistung der Mitarbeiter und die Produktivität verbessert. Für Techniker gibt es weniger Leerzeiten zwischen den Serviceaufträgen, Zeit wird eingespart durch optimale Routen und exakt geplante Tätigkeiten vor Ort.

04

Effizientere Terminplanung

Die eFLEXS Field Service Software verbessert die Arbeit der Disponenten durch ihre Planungskomponente. Disponenten können interaktive Planungs- und intelligente Optimierungsprozesse nutzen, um Mehrwertdienste für Kunden bereitzustellen. Die Ressourcenplanung mit unserer digitalen Lösung und dem Modul zur Terminoptimierung kann zu deutlichen Verbesserungen gegenüber der rein manuell organisierten Planung führen. So können Sie beispielsweise eine ideale Abfolge von Aktivitäten / Kundenterminen Ihrer Techniker erreichen und gleichzeitig die zurückgelegten Wege minimieren.

eFLEXS FSM Software und FSM Mobile App für EDV Techniker

Eine leistungsstarke Lösung – FSM Software & Mobile App
für Bürotechnik- und EDV Servicetechniker, die ihre Effizienz steigert

Die digitale Arbeit geht über den Zugriff auf alle Daten in Echtzeit und eine mobile App für die Reparatur und Wartung von Bürogeräten hinaus. Unternehmen, die sich auf Prozessverbesserungen konzentrieren, setzen eFLEXS Field Service App ein, die speziell für Techniker entwickelt wurde, um ihre Arbeit effizienter zu gestalten. Zeit, die sie bisher mit Papierkram und Formularen verbrachten, wird eingespart und für besseren Service am Kunden nutzbar.

Mit bestmöglicher Information vor Ort, Routenplanung und + Geo-Tracking, und dem mobilen Besuchsbericht können Techniker aus EDV Unternehmen schneller und transparenter als je zuvor arbeiten.

Diese und weitere Merkmale unserer FSM Mobile App unterstützen Techniker bei der Wartung und Instandhaltung von Büromaschinen und EDV-Geräten:

  • Übersicht über die aktuell anstehenden Serviceaufträge im Kundendienst
  • Zuordnung und Verfügbarkeit von Ersatzteilen
  • Routenplanung mit Kartenunterstützung
  • Überblick Vertragskonditionen zum Servicevertrag
  • Servicebericht über ausgeführte Tätigkeiten

Unabhängig davon, welche Art von Service-Dienstleistungen Ihr Unternehmen anbietet, wir haben eine Lösung parat.
Damit Sie sich auf die wichtigsten Aktivitäten für Ihre Kunden konzentrieren können.

Bürotechnik und EDV Dienstleistungen

Bürotechnik Dienstleistungen

Büromaschinen und EDV Instandhaltung

Büromaschinen und EDV Wartung

Reparaturen von Bürogeräte und EDV Geräte

Bürogeräte, Drucker, Kopierer Reparatur

Büromaschinen und EDV Geräte Kundendienste

Gerätemanagement und Kundendienst

Senken Sie Ihre Kosten und machen Sie Ihre Dienstleistungen mit eFLEXS zu einem profitablen Geschäft!

Beginnen Sie mit der Bereitstellung schlanker und effizienter Serviceprozesse für mehr Produktivität
mit einer flexiblen und skalierbaren Lösung.