FSM Software für die Büromaschinen
und EDV Geräte Branche

Planen Sie Service, Wartung, Instandhaltung, Störungsbeseitigung
oder Reparaturen von Büromaschinen und EDV Geräten
- schnell, einfach und umfassend.

Service-Software für Büromaschinen- und EDV-Geräte Kundendienste

Für Büromaschinen- und EDV-Geräte Kundendienste bedeutet Servicequalität: verbesserte Dienstleistungen für den Kunden, höhere tägliche Produktivität und geringere Betriebskosten.

Als fundierte und effiziente Lösung, die intelligente Terminplanung, Routenplanung und automatisierte Terminoptimierung für Tätigkeiten vor Ort nutzt, bietet eFLEXS eine Außendienstsoftware, die das Vertragsmanagement optimiert, um Ihre Geschäftsanforderungen und die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Alle tagesaktuellen und geplanten Wartungen und Reparaturen von Büromaschinen und EDV-Geräten können organisiert, auf Effizienz getrimmt und einfacher von allen Beteiligten gehandhabt werden:

  • Disponenten, die ein hohes Volumen an Arbeitsaufträgen pro Tag planen, unterschiedlichste dringende Anfragen von Kunden, sowie vielfältige Ereignisse managen müssen.
  • Techniker, die ihre Routen im Voraus geplant und idealerweise in Echtzeit optimiert erhalten, um Installationen, Service, Wartung oder Reparaturen an Büromaschinen und EDV-Geräten durchzuführen. Außerdem können sie bei Bedarf leicht die für ihre Arbeit benötigten Teile, Materialien oder Werkzeuge ermitteln und auf dem Weg zum Kunden aufnehmen.
  • Kunden, die erfüllte SLAs, Pünktlichkeit und eine hohe Kompetenz des Dienstleisters erwarten.

Vorteile für Anbieter und Kundendienste von Büromaschinen- und EDV-Geräten

Effizientere Kundenbetreuung

Eine verbesserte Erstlösungsquote und sofortige Unterstützung sind entscheidend für einen überlegenen Service und eine effiziente Kundenbetreuung.

Besseres Vertrags- und Service-Level-Management

Sie wollen nicht nur bessere Verträge für wiederkehrende Wartung oder Instandhaltung, Zählerabrechnung, vorbeugende Wartung verkaufen und verwalten, sondern auch qualitativ hochwertigen Service für langfristige Rentabilität bieten.
Kosteneinsparungen, die Feinabstimmung von Serviceprozessen zur Erreichung der Kundenziele, Datenintegration, Reporting, Management aller Servicedaten wie auch der Servicepartner, Genauigkeit und Einhaltung von Service Level Management Agreements (SLAs) in einer Software – all dies sind Schlüsselfaktoren für ein optimiertes Vertragsmanagement.

Optimierte integrierte Prozesse

Mit einer digitalen Außendienstplanungssoftware für die Touren- und Ressourcenplanung verknüpfen Sie Daten mit Inventar, Reporting, Abrechnung und Buchhaltung. Serviceprozesse werden optimiert, die Leistung der Mitarbeiter und die Produktivität verbessert. Für Techniker gibt es weniger Leerzeiten zwischen den Serviceaufträgen, Zeit wird eingespart durch optimale Routen und exakt geplante Tätigkeiten vor Ort.

Effizientere Terminplanung

Schwindende Übersicht und Stress in der Disposition von Aufträgen für Service, Wartung oder Reparatur ihrer Büromaschinen- und EDV-Geräte gehören der Vergangenheit an. Die eFLEXS Field Service Software erleichtert durch ihre Planungskomponente schon bei der interaktiven Terminplanung die Arbeit von Disponenten und kann diese sogar noch verbessern durch Smarte Optimierungsverfahren. Dabei kann die Ressourcenplanung mit unserem Lösungsmodul zur Terminoptimierung wesentliche Verbesserungen gegenüber einer rein manuell organisierten Planung erzielen, wie beispielsweise eine ideale Abfolge von Tätigkeiten / Kundenterminen ihrer Techniker bei gleichzeitiger Minimierung der Fahrtstrecken. Das tagesaktuelle Servicegeschäft lässt sich einfacher planen und die Arbeitsaufwände für Techniker und Disponenten reduzieren.

Eine leistungsstarke Lösung – FSM Software & Mobile App
für Bürotechnik- und EDV Servicetechniker, die ihre Effizienz steigert

In Echtzeit für die Bürogeräte Reparatur auf alle Daten zugreifen mit der eFLEXS Field Service App und damit als Servicetechniker auf Papiere und Formulare verzichten zu können: Das ist digitales Arbeiten.
Mit bestmöglicher Unterstützung vor Ort, Routenplanung und Geo-Tracking sowie der Möglichkeit, mobil einen Besuchsbericht zu erstellen, können Servicetechniker besser und transparenter als je zuvor arbeiten. Diese und weitere Merkmale unserer FSM Mobile App unterstützen Techniker bei der Wartung und Instandhaltung von Büromaschinen und EDV-Geräten:

  • Übersicht über die aktuell anstehenden Serviceaufträge im Kundendienst
  • Zuordnung und Verfügbarkeit von Ersatzteilen für vorab identifizierte Geräte
  • Routenplanung mit Kartenunterstützung
  • Vertragsdetails zum Servicevertrag einsehen und darauf basierend den Servicebericht nach Abschluss der Tätigkeiten erstellen

Unabhängig davon, welche Art von Service-Dienstleistungen Ihr Unternehmen anbietet, wir haben eine Lösung parat.
Damit Sie sich auf die wichtigsten Aktivitäten für Ihre Kunden konzentrieren können.

Bürotechnik Dienstleistungen

Büromaschinen und EDV Wartung

Bürogeräte, Drucker, Kopierer Reparatur

Gerätemanagement und Kundendienst

Senken Sie Ihre Kosten und machen Sie Ihre Dienstleistungen mit eFLEXS zu einem profitablen Geschäft!

Beginnen Sie mit der Bereitstellung schlanker und effizienter Serviceprozesse für mehr Produktivität
mit einer flexiblen und skalierbaren Lösung.