eFLEXS Mobile Field Service App
als Erweiterung Ihres mobilen Technikers

Welcher professionelle Außendiensttechniker würde nicht gerne mobil arbeiten? Wer würde nicht lieber die Kontrolle über seine Arbeit haben und nicht einfacher und intelligenter arbeiten wollen? Wir wissen, dass kein Außendienstmitarbeiter oder mobiler Servicetechniker, der nach Operational Service Excellence strebt, dies tun würde. Deshalb bietet die eFLEXS Mobile Field Service Management Software zur Vereinfachung und Optimierung des Außendienstmanagements die Möglichkeit, Techniker bei ihrer Arbeit vor Ort effizienter zu unterstützen. Durch die Integration der mobilen App für Servicetechniker mit allen Aspekten Ihres Außendienstes nutzt eFLEXS das Potenzial der Digitalisierung, um Technologie mit Prozessen, Assets, Produkten, Mitarbeitern und Kunden zu verbinden. Techniker, die bislang traditionelle Arbeitsmodelle anwenden, können sich den geänderten Bedürfnissen ihrer Kunden anpassen: mit der produktiven und intelligenten mobilen Lösung von eFLEXS.

Leistungsstarke mobile App für Techniker - Funktionen zur Effizienzsteigerung im Außendienst

Mobile App für Techniker

Einsatzplan

Überblicken Sie alle Serviceaktivitäten einschIießlich Tourenplanung Ihres Arbeitstages.

Papierlos

Alle relevanten Auftragsdaten, Lenkzeiten, Arbeitszeiten, Servicedetails und mehr.

Dokumente anhängen

Anhänge im Auftrags ansehen, um die Arbeit richtig zu erledigen, oder selbst hinzufügen.

Daten Online & Offline

Senden Sie Status und Daten sofort und informieren Sie alle Beteiligten.

Material & Ersatzteile

Verfolgen Sie Materialverbräuche und überwachen Sie Ihr Ersatzteillager online.

Servicebericht mit Unterschrift

Arbeitsbericht, automatische E-Mails, Erfassung von Signaturen.

Mobile Außendienst-Applikation mit intuitiver Benutzeroberfläche zur Handhabung von Serviceaktivitäten

Mit nur einem Fingertipp auf den Bildschirm hilft eFLEXS Field Service Mobile App den Technikern, ihre täglichen Aufgaben effizienter zu erledigen und einfach auf alle Arten von Daten zuzugreifen, die sie für die Ausführung ihrer Aufgaben benötigen. Unsere Mobile Field App zur Einsatzplanung und Tourenplanung bietet dem Außendienstmitarbeiter einen visuellen und intuitiven Überblick über alle Serviceaufträge eines Tages. Wochen- und Monats-Ansichten, ähnlich einer Dienstplan App, dienen der Vorschau auf geplante Serviceaktivitäten. Alle wichtigen Daten der Serviceaufträge sind übersichtlich und auf einen Blick verfügbar: Tourenplanung, Adresse, Ansprechpartner und Kontaktdaten. Die Ziele der Außendiensttätigkeiten sind für Techniker und Disponenten in der Field App auf einer übersichtlichen Benutzeroberfläche sichtbar, die optional auch die Karte mit den jeweiligen Routen anzeigt.

Mobile Field App zur Einsatzplanung und Tourenplanung

Mobiles Arbeiten im Außendienst mit nahtloser Datensynchronisation und intelligenten Serviceprozessen

Als hybride mobile Außendienstanwendung kann eFLEXS von Servicetechnikern sowohl im Online- als auch im Offline-Betrieb eingesetzt werden. Im Online-Modus hat der Techniker die volle Kontrolle über die zugeordneten Serviceaktivitäten und kann deren Status einfach verwalten. Der Status jedes Arbeitsauftrags wird in der App des Technikers angezeigt und bei jeder Änderung direkt in das vernetzte System übertragen. Wenn Außendienstmitarbeiter Serviceeinsätze an Orten ohne Netzverbindung ausführen (z.B. im Freien in verschiedenen Bereichen oder in Kellern von Gebäuden ohne Netzabdeckung), ist es wichtig, dass sie die eFLEXS FSM Mobile App weiterhin nutzen können. Außendiensttechniker können Daten über den Serviceauftrag erfassen, die offline in der Außendienst-Applikation zwischengespeichert werden. Im Online-Modus überträgt und synchronisiert die mobile App die vom Außendienstmitarbeiter eingegebenen Daten direkt in die Datenbank des Systems.

Mobiles Arbeiten im Außendienst

Ermöglichen Sie Außendienstmitarbeitern die effiziente Ausführung von Serviceaufträgen mit der mobilen App für Techniker

Das mobile und papierlose Arbeiten ermöglicht es Technikern, den Außendienst produktiver zu gestalten. Die Servicetechniker pflegen und aktualisieren neue Informationen in der eFLEXS Field Service App, um eine qualitativ hochwertige Dokumentation zu gewährleisten.

In der Techniker App stehen alle essentiellen Objekt- und Kundeninformationen eines Serviceauftrages im schnellen Zugriff zur Verfügung. Alles Wissenswerte, wie Anlagen- oder Gerätedaten, Betriebsparameter, Ersatzteilverfügbarkeit, Kunden-/Auftrags-Historie, Kontaktdaten, Dokumente und Checklisten lässt sich mühelos vom Außendiensttechniker abfragen. So wird der Serviceprozess digital. Mit der eFLEXS Mobile App können Techniker verschiedenste Angaben und Daten nicht nur zu Serviceaufträgen, sondern auch zu Assets und Objekten eingeben und so relevante Daten in Beziehung setzen, die somit auch für kommende Einsätze verfügbar sind. Dies erhöht die Rate der im Erstbesuch erfolgreichen Einsätze (First Time Fix Rate), steigert die Arbeitsqualität und Effizienz und damit auch die Kundenzufriedenheit. Darüberhinaus schaffen Sie mit vollständigen Arbeitsergebnissen die solide Grundlage zur Rechnungslegung.

Mobile Lösungen für Außendienstmitarbeiter

Mobile App mit Fahrzeuglager-Steuerung für Materialwirtschaft und Ersatzteilhandling

Mit der eFlexs FSM App können Außendienstmitarbeiter Ersatzteile durch automatische Reservierung mit Hilfe der Material-Check-in-Funktionalität vorab zuordnen: Zuordnung von Ersatzteilen (objektbezogene Daten) zu Serviceaufträgen. So können Techniker den Serviceauftrag mit den benötigten Materialien oder Ersatzteilen vorab „vorbereiten“, bevor sie den Kunden vor Ort erreichen, um eine exzellente Servicequalität zu gewährleisten.

Mit eFLEXS Materialmanagement können Sie Materialien im Voraus für die Serviceausführung vorbereiten und reservieren, den Lagerbestand von Materialien/Teile abfragen und nachverfolgen, sowie Teile-/Materialverbrauch aus verfügbaren Depots, wie dem Fahrzeuglager, buchen. Durch den Echtzeitzugriff auf die Materialdaten und die Unterstützung vor Ort haben die mobilen Servicetechniker die Kontrolle über ihre Arbeit und werden in kürzerer Zeit produktiver.

Erfassen und Anhängen von aggregierten Daten in Echtzeit mit der mobilen Außendienst-Management-Applikation

eFLEXS Mobile App hilft Ihnen, Ihre Servicearbeiten zu beschleunigen, indem es den Anforderungen Ihrer Techniker gerecht wird, wichtige Dokumente, Fotos, Barcodescans, elektronische Unterschriften und Arbeitsberichte an Serviceaufträge anzuhängen. Durch das Hinzufügen von Anhängen erhalten Ihre Techniker relevante Dokumente vor Ort, um ihre Aufgabe besser erfüllen zu können. All dies ist für Techniker, Disponenten und Kunden von überall zugänglich, wo sie es brauchen, egal welches Gerät sie verwenden. Die Anhangfunktion erleichtert die Arbeit der Techniker, indem sie aggregierte Daten in Echtzeit erfasst, die auch für die nächsten Techniker in der FSM Mobile App verfügbar sind.

Silosdaten werden reduziert, indem Arbeit und Daten in der Tätigkeit geteilt und das Vertrauen und die Solidarität innerhalb der Techniker und des Unternehmens gestärkt werden.

Mobilen Außendienst Management Applikation

Automatisch erstellte Außendienstberichte und elektronische Signatur integriert im DMS

Erstellen und Freigeben von Serviceberichten, die einfach erstellt und automatisch in Echtzeit aktualisiert werden, sodass alle Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen mit denselben Informationen arbeiten: Techniker, Disponenten und Manager. Serviceberichte werden mit wenigen Klicks in der Techniker App erstellt und automatisch per E-Mail an den Kunden versendet. Alle Details der Serviceaufträge inklusive elektronischer Signaturen (Techniker- und Kundenunterschrift), direkt erfasst auf dem Mobilgerät, lassen sich in den Serviceberichten anzeigen und sind jederzeit abrufbar.

eFLEXS mobilen App für Techniker

Zusätzliche Funktionen der eFLEXS Field Service App

Kartenansicht mit Service-Standorten und Routenplanung

Kartenansicht und Tourenplanung mit GPS-Positionen der geplanten Serviceaufträge und Routen.

Standortverfolgung

Echtzeit-Informationen über den Standort der Techniker und den gesamten Service.

Foto- und Dokumentenfunktion

Nehmen Sie Fotos auf und fügen Sie mit einem einzigen Fingertipp Dokumente hinzu oder versenden Sie sie.

Barcode-Scannen

Identifizieren Sie Teile aus einem Online-Katalog oder einen konkreten Artikel mit einem Barcode.

Verfügbar unter Android und iOS

eFLEXS mobile Außendienst-Applikation für iPhone, iPad und alle Android Geräte.

Offline-Modus Funktionalität

Führen Sie Ihre Servicetätigkeiten im Feld ohne Unterbrechung durch, auch ohne Netzwerkverbindung. Beste Field Service Performance online, wie offline.

Lassen Sie Ihre Servicetechniker die Champions Ihrer Kunden sein.

Überdenken Sie Ihre bestehenden Arbeitsabläufe mit unserer mobilen Außendienst App