Field Service Software für
die Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
Planen Sie Service, Wartung, Instandhaltung, Störungsbeseitigung
oder Reparaturen in der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
- schnell, einfach und umfassend.
Field Service für die Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche
eFLEXS bietet eine ganzheitliche Field-Service-Managementplattform in Kombination mit einer Field Service App, die alle Aspekte des Außendienstbetriebs abdeckt. Demzufolge ermöglicht es Dienstleistern in der SHK-Branche ein hohes Maß an Anlagenverfügbarkeit, Service-Effizienz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten:. Dazu gehören entscheidende Faktoren wie diese:
DISPONENTEN, die zwischen geplanten Installations- und Wartungsmaßnahmen und dringenden Störungsfällen unterscheiden und ein hohes Volumen an Arbeitsaufträgen pro Tag an Techniker mit unterschiedlichen Skills planen müssen.
TECHNIKER, die ihre Routen im Voraus geplant und idealerweise in Echtzeit optimiert erhalten, um Installationen, Wartung, Service oder Reparaturen an Anlagen und Geräten durchzuführen. Ihre Arbeit erfordert außerdem jederzeit Zugriff auf wesentliche Daten, Ersatzteile, und Material.
KUNDEN, die ein Bedürfnis nach Komfort und zuverlässiger Funktion von Heizung, Lüftung und Klimaanlage haben und somit nach schneller Störungsbehebung verlangen.
Vorteile für die Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche (SHK)
01
Effizientere Kundenbetreuung
Eine verbesserte Erstlösungsquote und sofortige Unterstützung sind entscheidend für einen überlegenen Service und eine effiziente Kundenbetreuung.
02
Besseres Vertrags- und Service-Level-Management
Sie wollen nicht nur bessere Verträge für wiederkehrende Wartung oder Instandhaltung, Zählerabrechnung, vorbeugende Wartung verkaufen und verwalten, sondern auch qualitativ hochwertigen Service für langfristige Rentabilität bieten. Kosteneinsparungen, die Feinabstimmung von Serviceprozessen zur Erreichung der Kundenziele, Datenintegration, Reporting, Management aller Servicedaten wie auch der Servicepartner, Genauigkeit und Einhaltung von Service Level Management Agreements (SLAs) in einer Software – all dies sind Schlüsselfaktoren für ein optimiertes Vertragsmanagement.
03
Optimierte integrierte Prozesse
Mit einer digitalen
Außendienstplanungssoftware für die Touren- und Ressourcenplanung verknüpfen Sie Daten mit Inventar, Reporting, Abrechnung und Buchhaltung. Serviceprozesse werden optimiert, die Leistung der Mitarbeiter und die Produktivität verbessert. Für SHK-Techniker gibt es weniger Leerzeiten zwischen den Serviceaufträgen, Zeit wird eingespart durch optimale Routen und exakt geplante Tätigkeiten vor Ort.
04
Effizientere Terminplanung
Schwindende Übersicht und Stress in der Disposition von Aufträgen für Service, Wartung oder Reparatur ihrer Büromaschinen- und EDV-Geräte gehören der Vergangenheit an. Die eFLEXS Field Service Software erleichtert durch ihre Planungskomponente schon bei der interaktiven Terminplanung die Arbeit von Disponenten und kann diese sogar noch verbessern durch Smarte Optimierungsverfahren. Dabei kann die Ressourcenplanung mit unserem Lösungsmodul zur Terminoptimierung wesentliche Verbesserungen gegenüber einer rein manuell organisierten Planung erzielen. D. h. eine ideale Abfolge von Tätigkeiten / Kundenterminen ihrer SHK-Techniker bei gleichzeitiger Minimierung der Fahrtstrecken. Das tagesaktuelle Servicegeschäft in den Bereichen Sanitär, Heizung oder Klimatechnik lässt sich einfacher planen und die Arbeitsaufwände für Techniker und Disponenten reduzieren.
Mit leistungsstarker Außendienstsoftware & App für
die Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche die Effizienz steigern
Mit Echtzeit-Zugriff auf verlässliche Daten durch die eFLEXS Field Service App werden Servicetechniker der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik durch die Umstellung auf papierlose Arbeit digital. Mit bestmöglicher Information vor Ort, Routenplanung + Geo-Tracking, und dem mobilen Besuchsbericht können Techniker der SHK-Branche schneller und transparenter als je zuvor arbeiten.
Diese und weitere Merkmale unserer FSM Mobile App unterstützen Techniker bei Service, Wartung und Instandhaltung von Sanitär- Heizungs- und Klimaanlagen:
- Übersicht über die aktuell anstehenden Serviceaufträge im Kundendienst Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
- Verwaltung von Artikeln, Ersatzteilen und Abbildung der Anlagen-Infrastruktur
- Optimierte Tourenplanung mit Kartenunterstützung
- Mobil Servicebericht nach Abschluss der Tätigkeiten erstellen
- Mobile Außendienststeuerung und optimierte Arbeitsaufträge
Unabhängig davon, welche Art von Service-Dienstleistungen Ihr SHK-Unternehmen anbietet, wir haben eine Lösung parat.
Damit Sie sich auf die wichtigsten Aktivitäten für Ihre Kunden konzentrieren können.
Service Reparatur
Wartung
Installation
Teileaustausch
SHK Optimierung
Kundendienst & Support
Inspektion & Monitoring
After Sales Service
Senken Sie Ihre Kosten und machen Sie Ihre Dienstleistungen in Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik mit eFLEXS zu einem profitablen Geschäft!
Beginnen Sie mit der Bereitstellung schlanker und effizienter Serviceprozesse für mehr Produktivität
mit einer flexiblen und skalierbaren Lösung.