Field Service Software für
die Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Planen Sie Service, Wartung, Instandhaltung, Störungsbeseitigung
oder Reparaturen in der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
- schnell, einfach und umfassend.

Field Service für die Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche

Für gewerbliche und industrielle Dienstleistungen in der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik wie Reparaturen, Wartungen, Inspektionen bedeutet Qualität: verbesserter Service für den Kunden, höhere tägliche Produktivität und reduzierte Ausfallzeiten.

eFLEXS bietet eine ganzheitliche Field-Service-Managementplattform in Kombination mit einer Field Service App, die alle Aspekte des Außendienstbetriebs abdeckt, so dass Dienstleister in der SHK-Branche ein hohes Maß an Anlagenverfügbarkeit, Service-Effizienz und Kundenzufriedenheit gewährleisten können. Dazu gehören entscheidende Faktoren wie diese:

  • Disponenten, die zwischen geplanten Installations- und Wartungsmaßnahmen und dringenden Störungsfällen unterscheiden und ein hohes Volumen an Arbeitsaufträgen pro Tag an Techniker mit unterschiedlichen Skills planen müssen.
  • Techniker, die ihre Routen im Voraus geplant und idealerweise in Echtzeit optimiert erhalten, um Installationen, Wartung, Service oder Reparaturen an Anlagen und Geräten durchzuführen. Ihre Arbeit erfordert außerdem jederzeit Zugriff auf wesentliche Daten, Ersatzteile, und Material.
  • Kunden, die ein Bedürfnis nach Komfort und zuverlässiger Funktion von Heizung, Lüftung und Klimaanlage haben und somit nach schneller Störungsbehebung verlangen.

Vorteile für die Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche (SHK)

Effizientere Kundenbetreuung

Eine verbesserte Erstlösungsquote und sofortige Unterstützung sind entscheidend für einen überlegenen Service und eine effiziente Kundenbetreuung.

Besseres Vertrags- und Service-Level-Management

Sie wollen nicht nur bessere Verträge für wiederkehrende Wartung oder Instandhaltung, Zählerabrechnung, vorbeugende Wartung verkaufen und verwalten, sondern auch qualitativ hochwertigen Service für langfristige Rentabilität bieten.
Kosteneinsparungen, die Feinabstimmung von Serviceprozessen zur Erreichung der Kundenziele, Datenintegration, Reporting, Management aller Servicedaten wie auch der Servicepartner, Genauigkeit und Einhaltung von Service Level Management Agreements (SLAs) in einer Software – all dies sind Schlüsselfaktoren für ein optimiertes Vertragsmanagement.

Optimierte integrierte Prozesse

Mit einer digitalen Außendienstplanungssoftware für die Touren- und Ressourcenplanung verknüpfen Sie Daten mit Inventar, Reporting, Abrechnung und Buchhaltung. Serviceprozesse werden optimiert, die Leistung der Mitarbeiter und die Produktivität verbessert. Für SHK-Techniker gibt es weniger Leerzeiten zwischen den Serviceaufträgen, Zeit wird eingespart durch optimale Routen und exakt geplante Tätigkeiten vor Ort.

Effizientere Terminplanung

Schwindende Übersicht und Stress in der Disposition von Aufträgen für Service, Wartung oder Reparatur ihrer Büromaschinen- und EDV-Geräte gehören der Vergangenheit an. Die eFLEXS Field Service Software erleichtert durch ihre Planungskomponente schon bei der interaktiven Terminplanung die Arbeit von Disponenten und kann diese sogar noch verbessern durch Smarte Optimierungsverfahren. Dabei kann die Ressourcenplanung mit unserem Lösungsmodul zur Terminoptimierung wesentliche Verbesserungen gegenüber einer rein manuell organisierten Planung erzielen, wie beispielsweise eine ideale Abfolge von Tätigkeiten / Kundenterminen ihrer SHK-Techniker bei gleichzeitiger Minimierung der Fahrtstrecken. Das tagesaktuelle Servicegeschäft in den Bereichen Sanitär, Heizung oder Klimatechnik lässt sich einfacher planen und die Arbeitsaufwände für Techniker und Disponenten reduzieren.

Mit leistungsstarker Außendienstsoftware & App für
die Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche die Effizienz steigern

Mit Echtzeit-Zugriff auf verlässliche Daten durch die eFLEXS Field Service App werden Servicetechniker der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik durch die Umstellung auf papierlose Arbeit digital. Mit bestmöglicher Unterstützung vor Ort, Routenplanung und Geo-Tracking, sowie der Möglichkeit, einen Besuchsbericht mobil zu erstellen, können Techniker der SHK-Branche schneller und transparenter als je zuvor arbeiten.

Diese und weitere Merkmale unserer FSM Mobile App unterstützen Techniker bei Service, Wartung und Instandhaltung von Sanitär- Heizungs- und Klimaanlagen:

  • Übersicht über die aktuell anstehenden Serviceaufträge im Kundendienst Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
  • Verwaltung von Artikeln, Ersatzteilen und Abbildung der Anlagen-Infrastruktur
  • Optimierte Tourenplanung mit Kartenunterstützung
  • Mobil Servicebericht nach Abschluss der Tätigkeiten erstellen
  • Mobile Außendienststeuerung und optimierte Arbeitsaufträge

Unabhängig davon, welche Art von Service-Dienstleistungen Ihr SHK-Unternehmen anbietet, wir haben eine Lösung parat.
Damit Sie sich auf die wichtigsten Aktivitäten für Ihre Kunden konzentrieren können.

Service Reparatur

Wartung

Installation

Teileaustausch

SHK Optimierung

Kundendienst & Support

Inspektion & Monitoring

After Sales Service

Senken Sie Ihre Kosten und machen Sie Ihre Dienstleistungen in Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik mit eFLEXS zu einem profitablen Geschäft!

Beginnen Sie mit der Bereitstellung schlanker und effizienter Serviceprozesse für mehr Produktivität
mit einer flexiblen und skalierbaren Lösung.