Field Service Software für IT- und Telekommunikation

Planen Sie Installationen, Wartung, Service und Reparaturen im IT- und Telekommunikationsumfeld,
ob als Servicepartner, Dienstleister oder Sub-Unternehmen
- schnell, einfach und umfassend.

Software für Telekommunikations- und IT-Außendienst

Field Service in der IT- und Telekommunikationsbranche bewegt sich in einem komplexen Umfeld mit vielfältigen technischen und organisatorischen Herausforderungen, bisweilen starker Arbeitsteiligkeit und steht gleichzeitig unter hohen Anforderungen an Wirtschaftlichkeit und schnelle Reaktionszeiten.

Hier sind Effizienz in Prozessen, ineinandergreifende Koordination verschiedenster Partner und schlanke Organisation gefragt, denn IT- und Telekommunikationsunternehmen müssen eine hohe Zuverlässigkeit der geschäftskritischen Netzwerkinfrastruktur gewährleisten, den Servicebetrieb optimieren und die Erwartungen der Kunden übertreffen.

eFLEXS bietet eine ganzheitliche Field-Service-Managementplattform, die alle Aspekte des Außendienstbetriebs abdeckt, so dass Betreiber und Dienstleister ein hohes Maß an Anlagenverfügbarkeit, Service-Effizienz und Kundenzufriedenheit gewährleisten können. Dazu gehören entscheidende Faktoren wie diese:

  • Disponenten, die zwischen geplanten Installations- und Wartungsmaßnahmen und dringenden Störungsfällen unterscheiden und ein hohes Volumen an Arbeitsaufträgen pro Tag an Techniker mit unterschiedlichen Skills planen müssen
  • Techniker, die ihre Routen im Voraus geplant und idealerweise in Echtzeit optimiert erhalten, um Installationen, Wartung, Service oder Reparaturen an Anlagen und Geräten durchzuführen. Ihre Arbeit erfordert außerdem jederzeit Zugriff auf wesentliche Daten, Ersatzteile, und Material
  • Kunden, die kontinuierliche Verfügbarkeit von IT- und Telekommunikations-Diensten erwarten und somit nach schneller Störungsbehebung verlangen

Vorteile für den Field Service in IT- und Telekommunikation. Vorteile für Betreiber, Servicepartner, Dienstleister und Subunternehmen

Effizienzsteigerung für den Servicebetrieb von IT- und Telekommunikationsunternehmen

Mit Überblick über alle Daten und Planungsinformationen sorgt eFLEXS Einsatzplanung für eine verbesserte First-Time-Fix-Rate und optimale Vorbereitung für Außendiensteinsätze, was zu überlegenem Service und effizienter Kundenbetreuung führt.

Erhöhen der Leistungsfähigkeit im Außendienst

Manuelle Planungsunterstützung für den Disponenten, und als Erweiterung die automatische Optimierung mit einem Smart Optimizer sorgt für bessere Kapazitätsauslastung der Techniker im Service und passgenaue Zuweisung der richtigen Tätigkeiten zur richtigen Zeit. Das tagesaktuelle Servicegeschäft lässt sich leichter planen und Arbeitsaufwände für Techniker und Disponenten reduzieren.

Integrierte Prozesse mit allen Partnern

Komplexe Dienstleistungen mit verschiedenen internen und externen Partnern koordinieren, Daten mit Anlagenstruktur und Inventar verknüpfen, Verwaltung von Service- und Materialbeständen, bis hin zur Rechnungsunterstützung führt zu erheblicher Reduzierung von Kosten und ermöglicht die Reduzierung von Durchlaufzeiten.

Umfassendes Vertrags- und SLA-Management im Service von Telekommunikations- und IT-Unternehmen

Verträge für zyklischen Service oder vorbeugende Wartung möglichst optimal auf die jeweiligen Bedürfnisse anpassen, um Kunden den qualitativ hochwertigsten Service zu bieten und dem Unternehmen langfristige Rentabilität zu sichern.

Aussendienst Software und Field Service App fuer IT Branche und Telekommunikationsbranche

Mit leistungsstarker Außendienstsoftware & App die Effizienz steigern

Mit Echtzeit-Zugriff auf verlässliche Daten durch die eFLEXS Field Service App werden IT- und Telekommunikations-Servicetechniker durch die Umstellung auf papierlose Arbeit digital. Mit bestmöglicher Unterstützung vor Ort, Routenplanung und Geo-Tracking, sowie der Möglichkeit, einen Besuchsbericht mobil zu erstellen, können Techniker im Telekommunikations- und IT-Außendienst schneller und transparenter als je zuvor arbeiten.

Diese und weitere Merkmale unserer FSM Mobile App unterstützen Techniker bei Service, Wartung und Instandhaltung von IT- und Telekommunikationsanlagen:

  • Übersicht über die aktuell anstehenden Serviceaufträge im Kundendienst IT- und Telekommunikation
  • Verwaltung von Artikeln, Ersatzteilen und Abbildung der Anlagen-Infrastruktur
  • Optimierte Tourenplanung mit Kartenunterstützung
  • Mobile Außendienststeuerung und optimierte Arbeitsaufträge
  • Mobil Servicebericht nach Abschluss der Tätigkeiten erstellen

Welche Art von Dienstleistung in IT und TK Sie auch koordinieren wollen, wir haben die richtige Lösung für Ihr Außendienst Management.
Damit Sie sich auf Ihre wichtigsten Aufgaben und Kunden konzentrieren können.

eFLEXS IT und Telekommunikations Dienstleistungen

IT- und Telekommunikations-Dienstleistungen

Wartung IT und Telekommunikation Service

Wartung IT und Telekommunikation

Netzwerk Hardware und Software Aussendienst

Netzwerk Hardware & Software Außendienst

IT und Telekommunikations Kundendienst

IT- und Telekommunikations-Kundendienst

IT und Telekommunikation Installationen Service

IT- und Telekommunikation Installationen

Dienstleister und Partner Management

Dienstleister und Partner-Management

Infrastruktur Support Services

Infrastruktur Support Services

Telekom und IT After Sales Service

After Sales Service

Senken Sie Ihre Kosten und machen Sie Ihre Dienstleistungen in IT und Telekommunikation mit eFLEXS zu einem profitablen Geschäft!

Beginnen Sie mit der Bereitstellung schlanker und effizienter Serviceprozesse für mehr Produktivität
mit einer flexiblen und skalierbaren Lösung.