Field Service Software für IT- und Telekommunikation
Planen Sie Installationen, Wartung, Service und Reparaturen im IT- und Telekommunikationsumfeld,
ob als Servicepartner, Dienstleister oder Sub-Unternehmen
- schnell, einfach und umfassend.
Software für Telekommunikations- und IT-Außendienst
eFLEXS bietet eine ganzheitliche Field-Service-Managementplattform, die alle Aspekte des Außendienstbetriebs abdeckt. Demzufolge ermöglicht es Betreibern und Dienstleistern ein hohes Maß an Anlagenverfügbarkeit, Service-Effizienz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Dazu gehören entscheidende Faktoren wie diese:
DISPONENTEN, die zwischen geplanten Installations- und Wartungsmaßnahmen und dringenden Störungsfällen unterscheiden. Schließlich müssen sie ein hohes Volumen an Arbeitsaufträgen pro Tag an Techniker mit unterschiedlichen Skills planen.
TECHNIKER, die ihre Routen im Voraus geplant und idealerweise in Echtzeit optimiert erhalten, um Installationen, Wartung, Service oder Reparaturen an Anlagen und Geräten durchzuführen. Ihre Arbeit erfordert außerdem jederzeit Zugriff auf wesentliche Daten, Ersatzteile, und Material.
KUNDEN, die kontinuierliche Verfügbarkeit von IT- und Telekommunikations-Diensten erwarten und somit nach schneller Störungsbehebung verlangen.
Vorteile für den Field Service in IT- und Telekommunikation. Vorteile für Betreiber, Servicepartner, Dienstleister und Subunternehmen
01
Effizienzsteigerung für den Service in IT und Telekommunikation
Mit Überblick über alle Daten und Planungsinformationen sorgt eFLEXS Einsatzplanung für eine verbesserte First-Time-Fix-Rate und optimale Vorbereitung für Außendienst-Einsätze. Infolge führt das zu überlegenem Service und effizienter Kundenbetreuung.
02
Erhöhen der Leistungsfähigkeit im Außendienst
Manuelle Planungsunterstützung für den Disponenten, und als Erweiterung die automatische Optimierung, sorgt für bessere Kapazitätsauslastung der Techniker im Service. Denn der Smart Optimizer sorgt für passgenaue Zuweisung der richtigen Tätigkeiten zur richtigen Zeit.
03
Integrierte Prozesse mit allen Partnern
Komplexe Dienstleistungen mit verschiedenen internen und externen Partnern koordinieren. Ferner Daten mit Anlagenstruktur und Inventar zu verknüpfen, ermöglicht die Reduzierung von Durchlaufzeiten. Überdies führt die Verwaltung von Service- und Materialbeständen bis hin zur Rechnungsunterstützung zu einer signifikanten Reduzierung von Kosten.
04
Umfassendes Vertrags- und SLA-Management im Service von Telekommunikations- und IT-Unternehmen
Verträge für zyklischen Service oder vorbeugende Wartung möglichst optimal auf die jeweiligen Bedürfnisse anpassen. Und zwar um Kunden den qualitativ hochwertigsten Service zu bieten und dem Unternehmen langfristige Rentabilität zu sichern.
Mit leistungsstarker Außendienstsoftware & App die Effizienz steigern
Mit Echtzeit-Zugriff auf verlässliche Daten durch die eFLEXS Field Service App werden IT- und Telekommunikations-Servicetechniker durch die Umstellung auf papierlose Arbeit digital. Mit bestmöglicher Information vor Ort, Routenplanung + Geo-Tracking, und dem mobilen Besuchsbericht können Techniker im Telekommunikations- und IT-Außendienst schneller und transparenter als je zuvor arbeiten.
Diese und weitere Merkmale unserer FSM Mobile App unterstützen Techniker bei Service, Wartung und Instandhaltung von IT- und Telekommunikationsanlagen:
- Übersicht über die aktuell anstehenden Serviceaufträge im Kundendienst IT- und Telekommunikation
- Verwaltung von Artikeln, Ersatzteilen und Abbildung der Anlagen-Infrastruktur
- Optimierte Tourenplanung mit Kartenunterstützung
- Mobile Außendienststeuerung und optimierte Arbeitsaufträge
- Mobil Servicebericht nach Abschluss der Tätigkeiten erstellen
Welche Art von Dienstleistung in IT und TK Sie auch koordinieren wollen, wir haben die richtige Lösung für Ihr Außendienst Management.
Damit Sie sich auf Ihre wichtigsten Aufgaben und Kunden konzentrieren können.
IT- und Telekommunikations-Dienstleistungen
Wartung IT und Telekommunikation
Netzwerk Hardware & Software Außendienst
IT- und Telekommunikations-Kundendienst
IT- und Telekommunikation Installationen
Dienstleister und Partner-Management
Infrastruktur Support Services
After Sales Service
Senken Sie Ihre Kosten und machen Sie Ihre Dienstleistungen in IT und Telekommunikation mit eFLEXS zu einem profitablen Geschäft!
Beginnen Sie mit der Bereitstellung schlanker und effizienter Serviceprozesse für mehr Produktivität
mit einer flexiblen und skalierbaren Lösung.