Field Service Software für IT- und Telekommunikation

Planen Sie Installationen, Wartung, Service und Reparaturen im IT- und Telekommunikationsumfeld,
ob als Servicepartner, Dienstleister oder Sub-Unternehmen
- schnell, einfach und umfassend.

Software für Telekommunikations- und IT-Außendienst

eFLEXS bietet eine ganzheitliche Field-Service-Managementplattform, die alle Aspekte des Außendienstbetriebs abdeckt. Demzufolge ermöglicht es Betreibern und Dienstleistern ein hohes Maß an Anlagenverfügbarkeit, Service-Effizienz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Dazu gehören entscheidende Faktoren wie diese:

DISPONENTEN, die zwischen geplanten Installations- und Wartungsmaßnahmen und dringenden Störungsfällen unterscheiden. Schließlich müssen sie ein hohes Volumen an Arbeitsaufträgen pro Tag an Techniker mit unterschiedlichen Skills planen.

TECHNIKER, die ihre Routen im Voraus geplant und idealerweise in Echtzeit optimiert erhalten, um Installationen, Wartung, Service oder Reparaturen an Anlagen und Geräten durchzuführen. Ihre Arbeit erfordert außerdem jederzeit Zugriff auf wesentliche Daten, Ersatzteile, und Material.

KUNDEN, die kontinuierliche Verfügbarkeit von IT- und Telekommunikations-Diensten erwarten und somit nach schneller Störungsbehebung verlangen.

Vorteile für den Field Service in IT- und Telekommunikation. Vorteile für Betreiber, Servicepartner, Dienstleister und Subunternehmen

01

Effizienzsteigerung für den Service in IT und Telekommunikation

Mit Überblick über alle Daten und Planungsinformationen sorgt eFLEXS Einsatzplanung für eine verbesserte First-Time-Fix-Rate und optimale Vorbereitung für Außendienst-Einsätze. Infolge führt das zu überlegenem Service und effizienter Kundenbetreuung.

02

Erhöhen der Leistungsfähigkeit im Außendienst

Manuelle Planungsunterstützung für den Disponenten, und als Erweiterung die automatische Optimierung, sorgt für bessere Kapazitätsauslastung der Techniker im Service. Denn der Smart Optimizer sorgt für passgenaue Zuweisung der richtigen Tätigkeiten zur richtigen Zeit.

03

Integrierte Prozesse mit allen Partnern

Komplexe Dienstleistungen mit verschiedenen internen und externen Partnern koordinieren. Ferner Daten mit Anlagenstruktur und Inventar zu verknüpfen, ermöglicht die Reduzierung von Durchlaufzeiten. Überdies führt die Verwaltung von Service- und Materialbeständen bis hin zur Rechnungsunterstützung zu einer signifikanten Reduzierung von Kosten.

04

Umfassendes Vertrags- und SLA-Management im Service von Telekommunikations- und IT-Unternehmen

Verträge für zyklischen Service oder vorbeugende Wartung möglichst optimal auf die jeweiligen Bedürfnisse anpassen. Und zwar um Kunden den qualitativ hochwertigsten Service zu bieten und dem Unternehmen langfristige Rentabilität zu sichern.

Aussendienst Software und Field Service App fuer IT Branche und Telekommunikationsbranche

Mit leistungsstarker Außendienstsoftware & App die Effizienz steigern

Mit Echtzeit-Zugriff auf verlässliche Daten durch die eFLEXS Field Service App werden IT- und Telekommunikations-Servicetechniker durch die Umstellung auf papierlose Arbeit digital. Mit bestmöglicher Information vor Ort, Routenplanung + Geo-Tracking, und dem mobilen Besuchsbericht können Techniker im Telekommunikations- und IT-Außendienst schneller und transparenter als je zuvor arbeiten.

Diese und weitere Merkmale unserer FSM Mobile App unterstützen Techniker bei Service, Wartung und Instandhaltung von IT- und Telekommunikationsanlagen:

  • Übersicht über die aktuell anstehenden Serviceaufträge im Kundendienst IT- und Telekommunikation
  • Verwaltung von Artikeln, Ersatzteilen und Abbildung der Anlagen-Infrastruktur
  • Optimierte Tourenplanung mit Kartenunterstützung
  • Mobile Außendienststeuerung und optimierte Arbeitsaufträge
  • Mobil Servicebericht nach Abschluss der Tätigkeiten erstellen

Welche Art von Dienstleistung in IT und TK Sie auch koordinieren wollen, wir haben die richtige Lösung für Ihr Außendienst Management.
Damit Sie sich auf Ihre wichtigsten Aufgaben und Kunden konzentrieren können.

eFLEXS IT und Telekommunikations Dienstleistungen

IT- und Telekommunikations-Dienstleistungen

Wartung IT und Telekommunikation Service

Wartung IT und Telekommunikation

Netzwerk Hardware und Software Aussendienst

Netzwerk Hardware & Software Außendienst

IT und Telekommunikations Kundendienst

IT- und Telekommunikations-Kundendienst

IT und Telekommunikation Installationen Service

IT- und Telekommunikation Installationen

Dienstleister und Partner Management

Dienstleister und Partner-Management

Infrastruktur Support Services

Infrastruktur Support Services

Telekom und IT After Sales Service

After Sales Service

Senken Sie Ihre Kosten und machen Sie Ihre Dienstleistungen in IT und Telekommunikation mit eFLEXS zu einem profitablen Geschäft!

Beginnen Sie mit der Bereitstellung schlanker und effizienter Serviceprozesse für mehr Produktivität
mit einer flexiblen und skalierbaren Lösung.