Einsatz-, Terminplanung und Tourenplanung mit
eFLEXS Field Service Management Software
Erzielen Sie Top-Resultate im Außendienst: Planen Sie die richtigen Mitarbeiter
für den passenden Einsatz mit allen benötigten Ersatzteilen
durch dynamische Einsatzplanung & Terminplanung
Ihre Vorteile durch die eFLEXS Einsatzplanung Software für den Außendienst
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Ausgestattet mit Mobiler FSM App
Jederzeit Servicetätigkeiten bearbeiten
Höhere Transparenz & Echtzeit-Reaktionsfähigkeit
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Proaktiv Außendienst Managen
Digitale Service-Aufträge & Automatisierung
Einsatzplanung mit Optimierungsengine
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Kundenspezifischer Service
Mehr Zeit für Kunden & Kommunikation
Höhere Erfolgssquote beim Erstbesuch
Smarte Einsatzplanung Software für den Außendienst
Die eFLEXS Einsatzplanung Software richtet sich an Serviceorganisationen mit einer breiten Palette von Planungsanforderungen für die Termin- und Personaleinsatzplanung: Dort, wo es wichtig ist, kurz-, mittel- und langfristige Einsatzpläne zu koordinieren oder schnell auf Veränderungen zu reagieren. Unternehmen, deren Techniker ein hohes Volumen an Arbeitsaufträgen pro Tag ausführen oder mit einer Volatilität der Arbeitspläne und Notfallanforderungen aufgrund von Stornierungen oder ungeplanten Arbeiten konfrontiert sind, profitieren in der Regel am meisten von einer softwaregestützten dynamischen Terminplanung. Zu den Fähigkeiten unserer fortschrittlichen Planungssoftware gehören daher die Automatisierung und Optimierung der Planung von Serviceaufträgen und Einsätze.
Verbesserte operative Leistungsfähigkeit 📈
Bedarf managen und Arbeit einfacher planen mit einer Drag-and-Drop Benutzeroberfläche
Disponenten können dank der vernetzten Daten in der eFLEXS Field Service Software für Disponenten umfassend den Bedarf diagnostizieren und den Einsatz vorbereiten (Terminplanung, Ersatzteile, Werkzeuge), bevor sie Techniker an Kundenstandorte schicken, um Wartungs-, Reparatur- oder Installationsdienstleistungen für kundeneigene Geräte / Anlagen zu erbringen.
Mit Hilfe einer multi-faktoriellen Priorisierung von Arbeitsaufträgen ist es möglich verschiedenste Kriterien zur Planung der Einsätze zu berücksichtigen: Dringlichkeit, bevorzugter Techniker des Kunden, SLA-Vereinbarungen (Service Level Agreement), Wartungsanforderungen oder auch regulatorische Anforderungen.
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Mit der Drag-and-Drop Benutzeroberfläche der Einsatzplanung, kann der Disponent gewöhnliche, komplexe oder hochvolumige Serviceaktivitäten leicht planen und zusätzliche Vorgänge managen. Einsätze lassen sich ganz einfach per Drag-and-Drop auf Techniker und freie Termine zuweisen.
Die eFLEXS Einsatzplanung Software unterstützt Disponenten bei ihrer Arbeit ganz nach Wunsch auf verschiedene Art und Weise, denn die Einsatz- und Terminplanung kann vollständig manuell, teil-automatisiert oder sogar vollautomatisch ablaufen.
Aktivitätsplanung & Personaleinsatzplanung
Terminplanung & Tourenplanung auf einem Gantt-Diagramm für Tatigkeiten
Die Personaleinsatzplanung und -verteilung von Einsätzen in Arbeitsgruppen ermöglicht es dem Disponenten des Service-Centers zu entscheiden, ob er Außendienstmitarbeitern zu den bereits geplanten Einsätzen weitere Tätigkeiten zuordnen kann. Daraus entstehen durch Routenoptimierung neue Tourenvorschläge, die in Kartendarstellung visualisiert werden und dem Disponenten die Festlegung einer geeigneten Tour erleichtern. Die bereits geplanten Arbeitsaufträge können natürlich jederzeit geändert werden.
Mit eFLEXS Einsatzplanung Software verkürzen sie nicht nur Fahrzeiten, sondern verbessern auch ihre Kundenzufriedenheit durch bestens vorbereitete und exakt geplante Einsätze. Die Personaleinsatzplanung für Techniker und Arbeitsgruppen in Kombination mit der intelligenten Tourenplanung sorgt effektiv für die Minimierung von Leerzeiten und maximale Auslastung für Arbeitsaufträge.
Serviceaufträge digital managen & Multi-Ressourcen-Planung automatisieren
Managen Sie Einsatzplanung und Serviceaufträge digital
Für Unternehmen mit Disponenten, die ein hohes Arbeitsauftragsvolumen bewältigen, Anfragen bearbeiten, Multi-Ressourcen-Planung und komplexe Dienstleistungen koordinieren und zügig abwickeln müssen, ist die manuelle Planung von Serviceaufträgen nicht mehr die beste Lösung. Mit dem digitalen Aktivitäten Dashboard erhalten Disponenten einen vollständigen Überblick über die Aufträge, den Status der Aktivitäten zu einem beliebigen Zeitpunkt (ungeplant, geplant, in Arbeit, erledigt) und der Tourenplanung des Außendienstes und können diese direkt von dort aus manuell oder halbautomatisch steuern.
Unser Einsatzplanungs-Tool für den Außendienst ermöglicht es Ihnen, den traditionellen Ansatz beizubehalten, bietet Ihnen aber einen Weg in die intelligente Digitalisierung. Mit dem Einsatz von Automatisierung (Modulen) erhöht die automatische Planung von Aufträgen die Verfügbarkeit und die Geschwindigkeit der Servicedienstleistungen. So können sich die Disponenten auf die Steuerung zusätzlicher Vorgänge konzentrieren, die Techniker besser bei ihren Aufträgen unterstützen und einen schnelleren Kundenservice bieten.
Einsatzplanung kostenlose Demo anfordern
Erfahren Sie, wie Sie mit der eFLEXS Einsatzplanung Software die Performance Ihrer
Dienstleistungen verbessern und Ihre Effizienz um +25% steigern können.
Field Service Management Software, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist
Field Service Cloud erfolgreich mit Ihrem System und Ihren Tools integriert ⚙️ 🛠️
Unsere Auftragsmanagement- und Einsatzplanungssoftware kann problemlos in die von Ihnen bereits verwendeten Tools wie ERP, CRM, Datenbanken und DMS, u.a. integriert werden und fungiert als Anbieter oder Konsument von Stammdaten. eFLEXS ermöglicht so die Verarbeitung bereits vorhandener Daten oder die Erstellung und Bearbeitung von Daten. Sie können eFLEXS Field Service Management für alle grundlegenden Außendienstanforderungen einsetzen oder zusammen mit den Modulen der Optimierung und Automatisierung verwenden, die eine noch fortschrittlichere, dynamischere und automatisierte Planung ermöglichen.
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So ist beispielsweise die Routenoptimierung eine komplexe kombinatorische Aufgabenstellung, die mit unserer innovativen Optimierungsengine gelöst werden kann.
Die manuelle Planung durch Disponenten kann gute, aber nicht optimale Lösungen erzielen. Mit dem Optimierungsmodul können wir große Datensätze mit vielen Einschränkungen skalieren und eine multikriterielle Optimierung durchführen. Mit den fortschrittlichen Funktionen von eFLEXS unterstützt es die manuelle Arbeit des Disponenten und assistiert durch smarte Optimierung. Mit eFLEXS können wir die menschlichen Ergebnisse in viel kürzerer Zeit übertreffen.
Einsatzplanung Software für eine verbesserte Auslastung der Techniker 👍
Befähigen Sie Techniker zur mobilen Auftragsbearbeitung mit Remote Unterstützung
Die grafischen Dispositionsfunktionen von eFLEXS vereinfachen die termingerechte Einplanung von Einsätzen durch Anzeige der jeweils relevanten Termin-Bedingungen und Einsatzparameter, z.B. der Skills. Dadurch wird eine wesentlich exaktere Feinplanung der Einsätze ermöglicht und als Resultat eine deutlich verbesserte Auslastung der Außendienstmitarbeiter erzielbar.
Die eFLEXS Einsatzplanungsfunktionalitäten bieten Disponenten auch die notwendige Unterstützung um die Techniker im Außendiensteinsatz jederzeit mit Auftragsdaten in Echtzeit zu aktualisieren. Die unmittelbare Reaktion auf kurzfristige Ereignisse, wie Notfälle, Stornierungen oder ungeplante Sondereinsätze wird durch Ressourcen- und Planungsansichten in eFLEXS übersichtlich und koordiniert möglich.
Service-Techniker erhalten Ihre Einsatzaufträge über die Mobile Field Service App, die nicht nur Übersicht über die geplanten Einsätze bietet, sondern auch alle Auftragsdetails strukturiert zur Einsicht und Bearbeitung aufbereitet. Ständige Synchronisation zwischen Mobil App und der eFLEXS Anwendung im Innendienst hält Techniker und Disponenten jederzeit über den aktuellen Stand und den Ablauf der Einsätze informiert.
Transparente Servicekooperation für
erfolgreiches Field Service Management
+40% Erhöhte Kundenzufriedenheit 😊
Bei sich wandelnden komplexen Kundenbedürfnissen und veränderter Marktdynamik sollte der Service effizienter, die Mitarbeiter weniger stressbelastet und die Kunden zufriedener werden. Mit einer intelligenten und fortschrittlichen Planungssoftware, die dank offener eStandards zukunftssicher ist, können wir Ihnen helfen, all dies zu erreichen. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Softwareentwicklung für das Servicemanagement haben wir ein modernes und flexibles System zur Planung, Disposition, Terminierung und Ausführung im technischen Service geschaffen, das sich leicht mit ihrem spezifischen Servicekonzept kombinieren lässt. Problemlos lässt sich eFLEXS mit ERP, CRM und verschiedensten anderweitigen Systemen integrieren. Wir konzipieren maßgeschneiderte Schulungen, bieten Integrationsunterstützung und bauen auf beste Beziehungen zu unseren Kunden, damit sie ihre Service-Prozesse und Einsatzplanung nach der Installation der konfigurierten Systemlösung problemlos steuern können.
Neugierig geworden, wie eFLEXS Einsatzplanung Ihnen helfen kann,
Ihre Reise in einen reibungsloseren Service-Betrieb zu beginnen?
Lassen Sie sich von uns zeigen, wie Sie Ihren Außendienst effizienter steuern können.
Der Einstieg ist einfach und die Anforderung einer
personalisierten Demo ist kostenfrei.
Zwei Dinge, die alle schätzen.