Einsatz- und Tourenplanung mit
eFLEXS Field Service Management Software

Erzielen Sie Top-Resultate: Planen Sie die richtigen Mitarbeiter
für den passenden Einsatz mit allen benötigten Ersatzteilen
durch dynamische Einsatzplanung im Außendienst

Ihre Vorteile durch die eFLEXS Außendienst Einsatzplanung Software

0 %

VERBESSERTE TECHNIKER AUSLASTUNG

Ausgestattet mit Mobiler FSM App
Jederzeit Servicetätigkeiten bearbeiten
Höhere Transparenz & Echtzeit-Reaktionsfähigkeit

0 %

VERBESSERTE EFFIZIENZ DER DISPOSITION

Proaktiv Außendienst Managen
Digitale Service-Aufträge & Automatisierung
Einsatzplanung mit Optimierungsengine

0 %

VERBESSERTE KUNDENZUFRIEDENHEIT

Kundenspezifischer Service
Mehr Zeit für Kunden & Kommunikation
Höhere Erfolgssquote beim Erstbesuch

eFLEXS Smarte Field Service Management Software und Einsatzplanungssoftware

Smarte Einsatzplanung Software für den Außendienst

Die eFLEXS Einsatzplanung Software richtet sich an kleine oder mittelgroße Serviceorganisationen mit einer breiten Palette von Planungsanforderungen für die Termin- und Personaleinsatzplanung: Dort, wo es wichtig ist, kurz-, mittel- und langfristige Einsatzpläne zu koordinieren oder schnell auf Veränderungen zu reagieren. Unternehmen, deren Techniker ein hohes Volumen an Arbeitsaufträgen pro Tag ausführen oder mit einer Volatilität der Arbeitspläne und Notfallanforderungen aufgrund von Stornierungen oder ungeplanten Arbeiten konfrontiert sind, profitieren in der Regel am meisten von einer softwaregestützten dynamischen Terminplanung. Zu den Fähigkeiten unserer fortschrittlichen Planungssoftware gehören daher die Automatisierung und Optimierung der Planung von Serviceaufträgen.

eFLEXS Smarte Field Service Management Software und Einsatzplanungssoftware

Verbesserte operative Leistungsfähigkeit 📈

Bedarf managen und Arbeit einfacher planen mit einer Drag-and-Drop Benutzeroberfläche

Disponenten können dank der vernetzten Daten in der eFLEXS Field Service Software für Disponenten umfassend den Bedarf diagnostizieren und den Einsatz vorbereiten (Terminplanung, Ersatzteile, Werkzeuge), bevor sie Techniker an Kundenstandorte schicken, um Wartungs-, Reparatur- oder Installationsdienstleistungen für kundeneigene Geräte / Anlagen zu erbringen. Durch Berücksichtigung einer multi-faktoriellen Priorisierung von Arbeitsaufträgen abhängig von: Dringlichkeit des Kunden, bevorzugter Techniker des Kunden, SLA-Vereinbarungen (Service Level Agreement), die Ankunfts- oder Reaktionszeit garantieren, Wartungsabdeckung und regulatorische Anforderungen – all diese „Bedingungen“ beeinflussen die Tätigkeiten, die der Techniker ausführen wird.

Mehr Lesen

Mit der Drag-and-Drop Benutzeroberfläche für die Planung, kann der Disponent gewöhnliche, komplexe oder hochvolumige Serviceaktivitäten planen und zusätzliche Vorgänge verwalten, die unterschiedlichen Ursprungs sein können, einschließlich derer von Kunden, ihren überwachten Anlagen oder Geräten, und natürlich den Technikern selbst. Die eFLEXS Planungs-Software unterstützt Disponenten und verbessert ihre Arbeit, indem sie eine visuelle und intuitive Benutzeroberfläche bereitstellt, mit der sie die Einsatz- und Terminplanung aller Serviceaktivitäten auf verschiedene Weise erstellen können: vollständig manuell, teilautomatisch oder sogar vollautomatisch.

Gantt-Diagramm für Service-Tatigkeiten-Planung

Gantt-Diagramme für Aktivitätsplanung und Personaleinsatzplanung

Zeitplanung & Tourenplanung auf einem Gantt-Diagramm für Tatigkeiten

Die Personaleinsatzplanung und -verteilung der Aktivitäten in verschiedenen Zonen ermöglicht es dem Disponenten des Service-Centers zu entscheiden, ob er Servicetechnikern oder einer Gruppe von Technikern neben den bereits geplanten Aktivitäten weitere Aktivitäten zuordnen kann (die wie geplant sichtbar sind; die Position auf der Karte und die Routen werden sowohl für den Techniker als auch für den Disponenten angezeigt). Die bereits geplanten Arbeitsaufträge können natürlich jederzeit geändert werden.
Die eFLEXS Workforce Management Software trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit wesentlich zu verbessern, durch sinnvoll angepasste Personaleinsatzplanung aus Schichtplan & Dienstplan und einer automatisierten intelligenten Tourenplanung, der es gelingt die Fahr- bzw. Reisezeiten zu verkürzen (Zeiten der Techniker zwischen zwei Einsatzorten). Die Vorhersage auf der Grundlage des Bedarfs, der Fähigkeiten der Techniker und der Werkzeuge zur Ausführung der Arbeiten hilft ihrer Organisation, die Kosten pro Arbeitsauftrag beim Erstbesuch zu senken. Denn eine digitale „Vorqualifikation“ hilft Ihnen Aufgaben perfekt zu organisieren, verbessert die Arbeitsvorbereitung und den Kundenservice.

Verwalten und Planung von Serviceaufträgen digital

Serviceaufträge digital managen & Multi-Ressourcen-Planung automatisieren

Managen Sie Serviceaufträge digital in einem Aktivitäten Dashboard

Für Unternehmen mit Disponenten, die ein hohes Arbeitsauftragsvolumen bewältigen, Anfragen bearbeiten, Multi-Ressourcen-Planung und komplexe Dienstleistungen koordinieren und zügig abwickeln müssen, ist die manuelle Planung von Serviceaufträgen nicht mehr die beste Lösung. Mit dem digitalen Aktivitäten Dashboard erhalten Disponenten einen vollständigen Überblick über die Aufträge, den Status der Aktivitäten zu einem beliebigen Zeitpunkt (ungeplant, geplant, in Arbeit, erledigt) und der Tourenplanung des Außendienstes und können diese direkt von dort aus manuell oder halbautomatisch steuern.
Unser Einsatzplanungs-Tool für den Außendienst ermöglicht es Ihnen, den traditionellen Ansatz beizubehalten, bietet Ihnen aber einen Weg in die intelligente Digitalisierung. Mit dem Einsatz von Automatisierung (Modulen) erhöht die automatische Planung von Aufträgen die Verfügbarkeit und die Geschwindigkeit der Servicedienstleistungen. So können sich die Disponenten auf die Steuerung zusätzlicher Vorgänge konzentrieren, die Techniker besser bei ihren Aufträgen unterstützen und einen schnelleren Kundenservice bieten.

Kostenlose Demo anfordern

Erfahren Sie, wie Sie mit der eFLEXS Einsatzplanung Software die Performance Ihrer
Dienstleistungen verbessern und Ihre Effizienz um +25% steigern können.

Cloud Auftragsplanungssoftware auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Field Service Management Software, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist

Field Service Cloud erfolgreich mit Ihrem System und Ihren Tools integriert ⚙️ 🛠️

Unsere Auftragsmanagement- und Einsatzplanungssoftware kann problemlos in die von Ihnen bereits verwendeten Tools wie ERP, CRM, Datenbanken und DMS, u.a. integriert werden und fungiert als Anbieter oder Konsument von Stammdaten. eFLEXS ermöglicht so die Verarbeitung bereits vorhandener Daten oder die Erstellung und Bearbeitung von Daten. Sie können eFLEXS Field Service Management für alle grundlegenden Außendienstanforderungen einsetzen oder zusammen mit den Modulen der Optimierung und Automatisierung verwenden, die eine noch fortschrittlichere, dynamischere und automatisierte Planung ermöglichen.

Mehr Lesen

So ist beispielsweise die Routenoptimierung ein komplexes Thema mit kombinatorischen Aufgaben, die mit unserer innovativen Optimierungsengine gelöst werden kann, die in der Lage ist, kontinuierliche und viele Änderungen, die an den verschiedensten Stellen im Serviceprozess auftreten, zu verarbeiten.
Die manuelle Planung durch Disponenten kann gute, aber nicht optimale Lösungen erzielen. Mit dem Optimierungsmodul können wir große Datensätze mit vielen Einschränkungen skalieren und eine multikriterielle Optimierung durchführen. Mit den fortschrittlichen Funktionen von eFLEXS unterstützt es die manuelle Arbeit des Disponenten und assistiert durch smarte Optimierung. Mit eFLEXS können wir die menschlichen Ergebnisse in viel kürzerer Zeit übertreffen.

Workforce Management Software für eine verbesserte Auslastung der Techniker

Workforce Management Software für eine verbesserte Auslastung der Techniker 👍

Befähigen Sie Techniker zur mobilen Auftragsbearbeitung mit Remote Unterstützung

Aufgrund der flexiblen und erweiterbaren Möglichkeiten ist die eFLEXS Planungssoftware mit einer robusten mobilen Außendienst-App für Techniker integriert. Die Außendienst App ermöglicht es Technikern, einen Echtzeit-Überblick über alle geplanten Serviceauftragsaktivitäten zu erhalten, die ihnen von Disponenten täglich, wöchentlich oder monatlich zugeordnet werden. Der Disponent unterstützt die Techniker vor Ort jederzeit mit Echtzeit-Updates (in Fällen, in denen sich die geplanten Termine den ganzen Tag über erheblich ändern, aufgrund von Notfällen oder anderen ungeplanten Arbeiten, wie auch bei Stornierungen von Kunden) und Remote-Unterstützung. Innerhalb der mobilen Field Service App haben Techniker die Kontrolle über die Aufträge, da sie verschiedene Arten von Daten bearbeiten können (z.B. Auftragsdaten, Teile, Werkzeuge, Ausrüstung, Kundenadresse, Garantien, Rechnungen). Diese Daten werden bei jeder Änderung oder Zwischenspeicherung sofort in das vernetzte System übertragen oder offline gespeichert und später im System synchronisiert (in Fällen ohne Netzwerkverbindung oder Signal). Mit der Einsatzplanungssoftware und der Mobilen App haben Disponenten, als auch Techniker alle relevanten Daten jederzeit zur Hand und sind stets über die aktuelle Situation informiert: Benachrichtigungen, erledigte Aufgaben, verwendete Ersatzteile und Artikel, betriebsnotwendige Anlagen- oder Geräte-Updates, online generierte Serviceberichte mit digitale Signatur und Versandmöglichkeiten beispielsweise per E-Mail.

Transparente Servicekooperation und Kundenzufriedenheit

Transparente Servicekooperation

+40% Erhöhte Kundenzufriedenheit 😊

Bei sich wandelnden komplexen Kundenbedürfnissen und veränderter Marktdynamik sollte der Service effizienter, die Mitarbeiter weniger stressbelastet und die Kunden zufriedener werden. Mit einer intelligenten und fortschrittlichen Planungssoftware, die dank offener eStandards zukunftssicher ist, können wir Ihnen helfen, all dies zu erreichen. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Softwareentwicklung für das Servicemanagement haben wir ein modernes und flexibles System zur Planung, Disposition, Terminierung und Ausführung im technischen Service geschaffen, das sich leicht mit ihrem spezifischen Servicekonzept kombinieren lässt. Problemlos lässt sich eFLEXS mit ERP, CRM und verschiedensten anderweitigen Systemen integrieren. Wir konzipieren maßgeschneiderte Schulungen, bieten Integrationsunterstützung und bauen auf beste Beziehungen zu unseren Kunden, damit sie ihre Service-Prozesse und Einsatzplanung nach der Installation der konfigurierten Systemlösung problemlos steuern können.

Neugierig geworden, wie eFLEXS Ihnen helfen kann, Ihre Reise in
einen reibungsloseren Service-Betrieb zu beginnen?

Lassen Sie sich von uns zeigen, wie Sie Ihren Außendienst effizienter steuern können.

Der Einstieg ist einfach und die Anforderung einer
personalisierten Demo ist kostenfrei.

Zwei Dinge, die alle schätzen.