Field Service Software für Unternehmen aus
dem Bereich Maschinen- & Anlagenbau

Planen Sie Wartung, Service und Reparaturen für
Maschinen und Anlagen in Fertigung und Produktion
- schnell, einfach und umfassend.

Field Service Software für Unternehmen aus dem Bereich Maschinen- & Anlagenbau

Anlagenintensive Produktionsstätten erfordern hohe Produktivität. Unmittelbar nach dem Verkauf einer Maschine oder Anlage beginnt das lukrative Service-Geschäft, denn nahtlose Produktivität in der industriellen Produktion benötigt Maschinen und Anlagen, die rund um die Uhr in Betrieb sind und kontinuierlich Output liefern.

Dies erfordert einen gesteigerten Bedarf an regelmäßiger Wartung und zusätzlichen Services, um die hohen Ansprüche an Produktivität, Effizienz und Kostenoptimierung leisten zu können. Während der häufig langwährenden Nutzungsdauer von Maschinen und Anlagen schafft der After-Sales Service durch Wartung, Ersatzteilversorgung und Modernisierung die notwendigen Voraussetzungen dafür.
Gleichzeitig wird der Service immer stärker zu einer Möglichkeit sich im Wettbewerb zu differenzieren und schafft damit Wettbewerbsvorteile, und zusätzliches Umsatzpotenzial.

eFLEXS Field Service Management bietet eine ganzheitliche Außendienst-Managementplattform, die alle Aspekte des After-Sales Service mit Technikern im Außendienst abdeckt, so dass Unternehmen ein hohes Maß an Anlagenverfügbarkeit, Service-Effizienz und Kundenzufriedenheit gewährleisten können. Dazu gehören entscheidende Faktoren wie diese:

  • Disponenten, die zwischen geplanten Installations- und Wartungsmaßnahmen und dringenden Störungsfällen unterscheiden und ein hohes Volumen an Arbeitsaufträgen pro Tag an Techniker mit unterschiedlichen Skills planen müssen.
  • Techniker, die ihre Routen im Voraus geplant und idealerweise in Echtzeit optimiert erhalten, um Installationen, Wartung, Service oder Reparaturen an Anlagen und Maschinen durchzuführen. Ihre Arbeit erfordert außerdem jederzeit Zugriff auf wesentliche Daten, Ersatzteile, und Material.
  • Kunden, die hohe Verfügbarkeit ihrer Produktionsanlagen erwarten und somit nach schneller Störungsbehebung verlangen.

Vorteile für den Field Service im Maschinen- und Anlagenbau

Effizienzsteigerung für den After-Sales Service im Maschinen- und Anlagenbau

Mit Überblick über alle Daten und Planungsinformationen sorgt eFLEXS Einsatzplanungssoftware für eine verbesserte First-Time-Fix-Rate und optimale Vorbereitung für Außendiensteinsätze, was zu überlegenem Service und effizienter Kundenbetreuung führt.

Umfassendes Vertrags- und SLA-Management im Service

Optimale Anpassung von Verträgen für zyklischen Service oder vorbeugende Wartung auf die jeweiligen Bedürfnisse, um Kunden den qualitativ hochwertigsten Service zu bieten und dem Unternehmen langfristige Rentabilität zu sichern.

Erhöhen der Leistungsfähigkeit im Außendienst

Manuelle Planungsunterstützung für den Disponenten, und als Erweiterung die automatische Optimierung mit einem Smart Optimizer sorgt für bessere Kapazitätsauslastung der Techniker im Service und passgenaue Zuweisung der richtigen Tätigkeiten zur richtigen Zeit. Das tagesaktuelle Servicegeschäft lässt sich leichter planen und Arbeitsaufwände für Techniker und Disponenten reduzieren.

Integrierte Prozesse im Service

Daten mit Anlagenstruktur und Inventar verknüpfen, Verwaltung von Service- und Materialbeständen, bis hin zur Rechnungsunterstützung, führt zu erheblicher Reduzierung von Kosten und ermöglicht die Reduzierung von Durchlaufzeiten.

Mit leistungsstarker Field Service Management Software & App
im Maschinen- und Anlagenbau Wettbewerbsvorteile sichern

Mit Echtzeit-Zugriff auf verlässliche Daten durch die eFLEXS Field Service App werden Techniker im Maschinenbau & Anlagenbau durch die Umstellung auf papierlose Arbeit digital. Mit bestmöglicher Unterstützung vor Ort, Einsatzplanung, Routenplanung und Geo-Tracking, sowie der Möglichkeit, einen Servicebericht mobil zu erstellen, können Techniker im Service-Geschäft schneller und transparenter als je zuvor arbeiten.

Diese und weitere Merkmale unserer FSM Mobile App unterstützen Techniker bei Service, Wartung und Instandhaltung von Maschinen und Anlagen:

  • Übersicht über die aktuell anstehenden Serviceaufträge im After-Sales Service
  • Verwaltung von Artikeln, Ersatzteilen und Abbildung der Anlagen-Infrastruktur
  • Optimierte Tourenplanung mit Kartenunterstützung
  • Mobile Außendienststeuerung und optimierte Arbeitsaufträge
  • Mobil Servicebericht nach Abschluss der Tätigkeiten erstellen

Sie bieten den richtigen Service für Ihre Maschinen und Anlagen, wir haben die richtige Lösung für Ihr Außendienst Management.
Damit Sie sich auf Ihre wichtigsten Aufgaben und die Zufriedenheit Ihrer Kunden konzentrieren können.

Service für Maschinen und Anlagen

Wartung von Maschinen und Anlagen

Installation von Maschinen und Anlagen

Teileaustausch oder Justierung

Reparatur Maschinenbau

Montage und Instandhaltung

Montage von Maschinen & Anlagen

Kundendienst

Senken Sie Ihre Kosten und machen Sie Ihren Service im Maschinen- und Anlagenbau mit eFLEXS zu einem profitablen Geschäft!

Reduzieren Sie Ihre Kosten und verbessern Sie Ihren Techniker-Außendienst
mit einer flexiblen und skalierbaren Cloud-Lösung.